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东莞家用电子电器是消费投诉“重灾区”

2016年03月11日 08:07 0人参与 0条评论 >

  3月10日,记者在东莞市消委会举行的2016年“3·15”活动新闻发布会上获悉,去年东莞消委会受理的投诉量大幅提升,数量达8810宗,而2014年受理的消费投诉仅3619宗。

  原因何在?东莞市消委会副秘书长麦惠认为,广大消费者维权意识增强是其中一方面,而东莞各种投诉渠道不断完善,投诉渠道畅通是另一方面。

  2015年,东莞消委会共接待来电、来访、来信咨询投诉约3.86万人(次),共受理消费投诉8810宗,调解成功7931宗,调解成功率为90.02%,挽回经济损失18310327元。此次消费投诉主要集中在家用电子电器(4588宗)、交通工具(1102宗)、网络投诉(732宗)、服装鞋帽(652宗)、日用商品(597宗)五大类。按投诉性质分析,主要存在质量(4488件)、售后服务(1342宗)、合同(415宗)三大问题。

  (记者/刘慕华)


来源:南方日报 编辑: 李启敬 责任编辑: 麦真喜
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