东莞努力创建“无烟医院” 挂号收费发药都不超过15分钟

　　东莞阳光网讯（记者 吴金华）努力创建“无烟医院”、确保垃圾储运无暴露、全体人员要有台牌胸牌……昨天（7月20日）召开的全市卫生计生系统深化文明城市创建工作会议，对全市卫生计生文明创建工作，提出一系列总体要求。根据方案，到8月中下旬，市卫生计生局通过暗访督查的方式，确保各项任务全面达标，并打造3—5个创建先进典型，作为样板单位在全市卫生计生系统推广。

　　市卫生计生局局长叶向阳表示，要在医院醒目位置和人流密集场所，张贴社会主义核心价值观公益广告；并在统一制作的办公桌台牌和胸牌上，打印社会主义核心价值观，确保全体人员耳濡目染，以此营造良好的氛围。

　　此外，还要加强禁烟控烟宣传力度，努力创建“无烟医院”、“无烟单位”；医院出入口和院区内，坚决杜绝乱摆摊、乱停放等“六乱”现象；医疗垃圾全部有专用容器收运，避免与生活垃圾混合。医疗垃圾暂存间做到专间专用，不能存放其他杂物，无人值守时必须关门上锁。

　　而作为创建的重要举措，其中一项是优化就医秩序。市卫计局要求，各医疗机构对存在的问题立行立改。其中，对医院停车难的问题，卫计局要求优化医院设施布局，合理设置院区内行车路线，加强车流管理，引导院内车辆有序停放与流动，防止造成拥堵。

　　市卫计局还要求完善就医流程，进一步规范门急诊、入院、出院、转院服务流程，方便群众就医。增加预约门诊号源，扩大预约比例，实行“预约优先”，合理安排患者就诊、检查，缩短在医院候诊时间。根据实际情况，分层分区设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者，确保挂号、收费、发药等服务窗口服务快捷，等候分别不超过15分钟。

　　各医疗单位要设立志愿服务站，组建志愿服务队伍，每周至少开展2次活动。门诊部及各住院科室要设立便民点及便民箱，为患者免费提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、针线等便民设施。开通免费WiFi，公布投诉（服务）电话，设置投诉（意见）信箱，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众投诉问题。