对照图册下单定购家具落差大 买家拒绝签收遇退货难

买家认为，商家送的货品，台面石不是天然大理石。

　　东莞阳光网讯（记者 吴金华 见习记者 叶少维）今年6月份，家住东城的汪先生在光辉家具万江分店选购了一套家具，有床、茶几、电视柜、餐座椅等，总值3万多元。8月24日，餐座椅电视柜等部分家具送货上门。汪先生认为货不对板，与导购声称的“实木、天然大理石”不符，拒绝签收，要求退货。

　　“床是看过实物的，就不退了。其他的家具只看过图片，和导购介绍的出入太大，质量相差10倍不止，退货就好。”8月25日，汪先生携带部分家具与商家协商。他表示，如果商家不同意退货，将选择法律途径。

　　买家：看图册定购家具 落差大拒绝签收

　　今年初，汪先生重新装修了房屋，家具也打算全部换掉。他说，6月27日在光辉家具万江分店轩尼斯专卖店，看中了一款实木床，商家现场展示的餐桌，没有达到自己心中的要求，于是导购阿梅向他推荐一款名为“欧迪轩”图册上的产品，并信誓旦旦的说，图册上的产品质量和款式比现场展示的，要好很多。

　　汪先生表示，自己买东西比较爽快，也容易相信人，在没见过实物的情况下，就买下了画册上的餐座椅，电视柜、茶几等，总共8款家具价值3万多元。他当场下了订单，交付了1万多元的定金。

　　8月24日，餐座椅、茶几、电视柜等部分家具送货上门，但汪先生却拒绝签收，原因是送来的家具，无论用料、质量都和订货是导购描述的不一致，家具质量出入很大。“阿梅跟我说，台面是天然大理石，用的是实木。但送来的货完全不是那回事，与当时介绍的产品质量相差10倍不止。”汪先生告诉记者。

　　8月25日，汪先生来到轩尼斯专卖店协商。他说最急用的，是现场看过实物的实木床，是买给儿子睡的，但两个多月了，轩尼斯迟迟没有送货上门，以各种理由推脱，儿子到现在还是打地铺。8月24日送上门的家具，也没有床。

　　“这家轩尼斯专卖店的家具，有生产商、品牌标志等信息，但送上门的家具，就是三无产品，台面用的是便宜的人造石，餐椅说是实木，座位背面蒙了一层黑布，用订书钉盯上，质量都是很差的那种。”汪先生说，如果送货的家具，和卖场展示的家具质量差不多，他还能接受。由于差别太大，他坚决要求退货。