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东莞通卡在家却显示刷卡扣费?真相竟是这样,大家都要看看

2018年08月18日 10:53 0人参与 0条评论 >

刘先生提供的扣费记录截图

  东莞阳光网讯 (全媒体记者 谢慧龙)经常使用东莞通卡搭乘公交车的市民都清楚,上车时要刷一次卡,如果坐的是分段计费的车辆,下车时还要再刷一次。一旦忘记了,会出现怎样的情况呢?东莞市民刘先生就说,前几天,自己人坐在家中,手机上竟然显示了乘坐公交被扣费的信息,难道和这有关?

  据刘先生回忆,自己前段时间使用了手机上的东莞通云卡乘坐公交车,一切如常。可过了几天,当他人坐在家中时,手机上竟然显示出他此前乘车扣费的信息。自己当时的第一反应,就是手机是不是中“木马”病毒了?刘先生说,“比如说8月3日扣了4次,8月2日三次,但是那天我只坐了两次。”

  一番确认后,刘先生发现手机并没有问题,悬着的心才稍稍放松一点,可这扣费又是怎么回事呢?刘先生向东莞通公司反映了自己的遭遇。东莞通股份有限公司副总经理蔡雪菲解释称,出现这样的情况可能有两种原因,“一种可能是使用我们原来的那种旧卡,上车和下车都得各刷一次,如果他下车忘了刷卡,系统就会在乘客下一次乘车时补扣上一次。然后第二种情况,有可能他是用我们的APP,就是手机上的东莞通云卡刷的,这样我们会在后台账户上扣乘客的费用,但如果机具上送数据延时的话,就会出现这种延时扣费的情况。”

  刘先生表示,虽然扣的费用并不多,但像这样延时过长的扣费,很容易给乘客造成混淆,“如果说你隔了一段时间再去扣的话,我就不能够确定我到底有没有去坐车。”对于刘先生的建议,东莞通股份有限公司副总经理蔡雪菲也表示认可,也承认确实会对乘客出行造成一定不便,今后将力争提高系统传输的及时性。“会加强这个机具在后台和现场的巡查,保证它传输的及时性。”同时,东莞通公司也温馨提醒广大市民,今后可以通过APP、微信公众号核查自己的扣费记录。如果出现问题,市民也可以通过微信公众号留言,公司将在5个工作日内处理投诉。


来源:东莞阳光网 编辑: 黄佩玲
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