@东莞广电网络用户 你们打开APP就能“看天下”！

　　东莞阳光网讯 （全媒体记者 马慧敏）为什么东莞地区未能收看到部分省级卫视频道的电视节目？使用广电宽带偶尔遭遇网络慢是怎么回事？……这些问题时常出现在“阳光热线问政平台”上，今天（20日），广东广电网络东莞分公司相关负责人做客东莞广播电视台《阳光热线》栏目，就市民关心的热点问题进行了详细解答。

　　广电用户有专用APP啦！打开它可看海量节目

　　有网友留言反映，希望打开电视能即时接收自己最感兴趣的内容讯息。广东广电网络东莞分公司副总经理赖江红表示，随着U点服务器的推出，内容推送正在加快实现智能化。她给网友们支招，目前东莞广电网络机顶盒用户可观看168个频道的内容，如果不知道怎么挑节目看，可以多使用“喜爱的频道”功能设置。“用户可以通过遥控器设置‘喜爱的频道’，下次打开机顶盒的时候，按喜爱的频道就可以把自己经常看的频道调取出来。”赖江红表示。

　　随着广电网络机顶盒的升级换代，如今用户不仅能通过电视收看内容，随身携带的智能手机也能随时接收节目。广东广电网络东莞分公司市场营销部总监黄敏瑜介绍，今年起全省广电网络系统推出一个专用APP“谷豆TV”，广电网络用户只要下载该APP客户端，绑定智能卡号后就能随时使用。“用户所订购的节目，可以在‘谷豆TV’APP上去收看，全程都是同步的。”

　　4K超高清电视频道已落地东莞 

　　目前，东莞全市的广电网络已经开通4K超高清频道，有兴趣的用户可致电客服了解开通事宜。至于有市民疑问，部分省级卫视频道未能在东莞本土落地，广电网络公司方面表示，目前正积极落实邀请部分省市卫视频道洽谈落地播出工作。赖江红解释，按照工作流程，各地频道要到东莞来落地，会专门有一个“落地办”的部门，与东莞广东广电网络东莞分公司对接洽谈的。她相信，今后将会有更多升级卫视落地东莞，满足东莞观众收看需求。

　　另外，对于有部分广电宽带用户表示，上网时偶尔出现网速慢的情况。相关负责人回应，影响网速的因素有很多，如网络出口、网络结构、网络器件、用户终端等。

　　广东广电网络东莞分公司规划建设部总监孙征表示，目前用户遇到网速慢的情况，大多是线路和客户端设置受到了影响。其中，客户端问题主要在于，路由器的故障WiFi信号异常、网线质量、网卡故障、电脑系统中毒等。“部分用户由于多台电脑使用同一条宽带上网也是造成网速慢的主要原因。”孙征说，如果确切影响使用体验，可随时致电24小时客服热线96956咨询。