微电影记录网格员日常工作 城市守望者助力平安东莞建设

　　东莞阳光网讯 （全媒体记者 蔡先艳 袁伟星）今年年初，一部叫作《城市守望者》的微电影在各大网络平台热播。微电影的主人公叫“阿飞”，是一名普通的网格管理员，他很平凡，走在人群中绝对不会有人会注意到他。但正是平凡的他，穿梭在这座城市的各个角落，早出晚归、风雨无阻，让我们一同走近这部微电影，走近全市近万名“阿飞”一样的网格员。

　　以微电影方式呈现“智网工程”和网格员日常工作

　　微电影《城市守望者》由东莞市社会服务管理“智网工程”工作领导小组办公室出品，全长12分钟，剧中主人公阿飞总是早出晚归，忙忙碌碌，他跟女儿说自己就像是一名侦察兵，要把周围“大大小小的问题都给找出来”。

　　厚街镇网格管理中心副主任方伟锋说，微电影《城市守望者》真实反映了网格员每一天的工作，虽然他们的工作很平凡，但能够坚持做下去就非常有意义。方伟锋告诉记者，剧中阿飞所吃的这种“闭门羹”几乎每一个网格员都曾遇到过，面对这种情况，他们只能耐心细致地去做好说服解释工作，通过这么多年的努力，这种状况目前已经得到很大好转。业主在耐心的劝说下，知道这种工作是为了他们的安全、是为了他们好，所以他们现在都对网格员很友好，很配合工作。

　　网格员的工作是琐碎而又繁杂，有时候甚至还带有一定的危险性。微电影里有一个情节，阿飞为了固定黑心食品作坊的违法证据，在偷拍取证时不小心划伤了手。而在现实工作中，他们往往会遇到比这更为严重的状况，辱骂和暴力威胁的事儿也时有发生。

　　厚街镇网格管理中心副主任方伟锋说，经常在查“黑油车”的时候，遇到威胁、反抗，网格员工作本身就有危险性，但他们都坚持下来，是为了城市的平安。

　　目前，我市各镇（街道）园区已经建立起健全的网格化工作体系，打造成了网格管理员巡查和前端简易处置、基层工作力量综合整治、职能部门精准执法、多部门联合执法的上下联动、快速反应的多元治理网格化作业格局，对于各类社会管理问题隐患的排查、整治力度已经大大加强。以厚街镇为例，该镇自启动“智网工程”建设以来，消防、治安、营商环境持续向好。一些基层社区干部表示，之所以能取得这么好的成效，“智网工程”的稳步推进和网格员的工作功不可没，而以微电影的方式来宣传这项工作是一个很不错的呈现方式。

　　网格员穿梭大街小巷 助力平安东莞建设

　　微电影《城市守望者》在各大网络平台推出后，创下了很高的点击率，也再次引发大家的对我市“智网工程”和网格员工作的关注。剧中人阿飞的工作平凡琐碎，但对于维护一座城市的秩序和安宁却不容小觑，而这也正是我市广大网格员现实工作的写照。

　　陈桂良是厚街镇一名普通的网格员，前段时间一直在关注辖区内出租屋直排式燃气热水器的安全改造工作，每天他都会到网格内出租屋进行督促检查。

　　检查中，陈桂良不厌其烦地提醒房东要多注意，直排式或烟管式热水器，容易发生一氧化碳中毒事故。检查中，陈桂良发现，尽管有的出租屋的房东已经按要求全部改造成了的电热水器，但是现场却发现了新的安全隐患。原来，有租客把纸盒放在蚊香下面，陈桂良立刻要求租客换个铁的蚊香盒，并转移到空旷的地方，排除安全隐患。

　　陈桂良每天都在网格辖区内巡逻，不光是消防、治安就连辖区内的街道卫生、市场环境、经营秩序等等也都在他的巡查范围之内。由于辖区内很多人都是早出晚归，所以他们往往要错峰上班，别人休息时也正是他们最忙碌的时候。陈桂良说，网格员都是早出晚归的，因为有些店铺是早上八点钟就开门、有些店铺是晚上五六点钟或者宵夜才开门，网格员是要24小时都关注情况的，无论是着火这样的大事，还是小事纠纷，都要去处理。

　　陈桂良告诉记者，从2004年全市成立社区消防安全生产办公室到后来改制成社区综合管理办公室，直至现在的“智网工程”，他的这种工作状态已经坚持了15年。15年来，他一直像一名侦察兵一样巡逻在辖区内的大街小巷，排除各类安全隐患、违规违法行为和城市乱象，受过多少次委屈甚至暴力威胁，他已经记不清楚了。陈桂良告诉记者，在整改隐患的时候，经常被人误会是认为是网格员故意整他他们，也有把网格员当仇人的，还说狠话威胁，“还好最终都得到了妥善的解决”。

　　网格员守望城市 促进和谐社会建设

　　陈桂良说，网格管理员大都是身兼多职，他们既是信息采集员、巡查管理员，又是政策宣传员、纠纷调解员、民情联络员，他们的工作除了“管理”，更多的是“服务”，他们要将政府服务的关口前移到社区、网格和楼栋，打通服务群众“最后一公里”。帮群众实现不出社区就能享受到便捷服务，引导群众主动参与并融入到社会治理工作当中，也是他们的一项重要使命。因此，在面对群众时，陈桂良和同事们总是笑脸相迎，遇到部分群众不理解、不配合时，他们总是耐心细致的做好解释说服工作。

　　陈桂良说，现在基本上和商户、居民、房东都打成一片、非常熟悉，每个月都要到出租屋或者三小场所里面做一遍检查。很多之前不理解网格员工作的人，都随着时间的推移从“仇人”变成了朋友。

　　据统计，通过网格管理员摸查建档，目前全市已经列管市场经营主体52.6 万家，建筑物170 万栋，比原登记数增加了22 万栋；列管出租屋31.8 万间，比原登记数增加4.8 万间。2018 年，全市网格管理员发现各类问题隐患172.3 万宗，完成处置167.2 万宗，处置率97.04%，大量的出租屋消防隐患、治安隐患被消除在萌芽状态，有效减少了社会管理压力。此外，网格管理员还根据入格事项清单，每天对列管对象开展巡查，及时摸清底数、掌握实情、了解民意，为经济社会发展以及有关部门工作提供了科学的数据支撑。