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【视频】ETC多扣10倍费用 退款为何那么难?

2019年11月08日 09:08 0人参与  0条评论

              

东莞阳光网讯(全媒体记者 张忻珏)最近,高速路全面实行ETC,给我们带来了很多便捷。但市民杜先生却因为这个ETC搞到头大,究竟是怎么回事?

上个月,杜先生通过ETC上高速行驶,正常驶出收费站后,一条收费信息令到他感到不解。

事主杜先生:“我从虎门上的高速,然后大岭山下的高速,正常通行费不超过15元,因为下高速的时候ETC通道坏了,人工帮我刷的,刷了187.15元,当天下午我就找过来说多扣钱了,他们查看监控,也承认了多扣钱的事实,开了张单子给我,告诉我三天之后就可以把这个钱退到我卡里。”

但杜先生等了一个星期,都没有收到退款。再次咨询大岭山收费站时,对方叫他找广西的ETC运营公司。原来杜先生办理ETC时,是通过微信公众号办理了一张广西捷通的ETC卡。于是,杜先生咨询广西ETC的客服,但电话一直无法打通。无奈之下,杜先生只好再次来到大岭山收费站问个究竟。

大岭山收费站工作人员:“核实多收钱之后,3个工作日内就会返还,在广东省这边(是这样的)。但杜先生的这张卡是广西的,是跨省的,只能返还广西的联合电服那边,省对省。”

随后,大岭山收费站工作人员马上了解相关情况,发现杜先生的退款,广东省联合电服早在10月18日已经退款成功,25日已经结案。

事主杜先生:“我从麻涌过来,差不多六十公里,加上过路费这七七八八的已经花费了将近五六百元,为了要这一百元我花费了五六百,我现在不是想要这个钱,我不想后面更多的车主遇到这样的问题,我不希望我下一次出现这种情况的时候还是找不到地方要钱。”

新闻播出前,杜先生说终于打通了广西ETC的客服热线,客服声称会退回款项。不过,他不接受退款,打算起诉广西ETC运营公司。

来源:东莞阳光网    编辑:林宝琨关键词:ETC;多扣;退款难
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