做好“加减乘除”，东莞人社大力推行“云服务”

东莞阳光网讯 疫情期间，东莞人社部门充分整合资源，依托人社大数据系统，做好“加减乘除”，全力为广大市民提供方便、快捷、安全、高效的线上人社服务，确保人社服务不打烊。

做好“加法”——举办线上招聘活动

出台《2020年东莞市春风行动线上招聘会企业参与指引》，通过微信等方式发布“春风行动”线上招聘会二维码，企业可通过网上招聘解决用工需求。

目前，通过人社官网、“东莞创业就业服务”公众号等组织开展了44场“春风行动”及复工复产企业线上招聘会，发布了3651家次企业18.8万个岗位需求信息，其中重点用工企业570家次10万多个岗位需求信息。各平台共有2.7万人次投递简历，达成就业意向人数达1.77万人次，成功就业1.46万人。

同时，在智通人才网、度才子、智联等平台和APP上同步组织开展和发布30场线上招聘会，发布2140家次企业10.2万个岗位需求信息，专区累计浏览量68.8万人次，累计点击量为547.7万人次。

另外，还计划于近期与西安科技大学、西安外国语大学等高校开展线上供需对接活动，搭建平台，帮助东莞企业与各地高校进行线上对接。

做好“减法”——快速减轻企业负担

东莞用最“短、平、快”的方式，对全市所有企业实行全额退费，免除企业自行申请，最大力度给予企业实惠和便捷。截至2月29日，东莞已经完成全市26.09万家企业2月已缴养老、失业、工伤保险费的退款处理，27.5亿元全额退回至企业账户。东莞成为全省最早完成社保费回退工作的地市，给正处于应对疫情关键时期的东莞企业纾解了“燃眉之急”。

另外，东莞还通过大数据系统分析比对核实的方式，推动援企稳岗政策快速落地。对符合条件的16.23万家企业及时进行公示，仅用短短2天时间就完成了4.54亿援企稳岗补贴发放工作，其中稳岗返还失业保险费1.87亿元，返还受影响企业失业保险费2.67亿元。

做好“乘法”——优化线上综合服务

为方便广大市民办理业务，整理、推出可预约事项清单28项、“不见面审批 ”服务事项清单46项、政务服务“延期后补”事项清单77项。

全市社保经办窗口实行全预约制办事，办事群众可提前通过“莞家政务”平台预约当天至七天后的号。启动疫情期间工伤保险待遇全市通办的绿色通道。倡导社保业务线上办，群众可通过社保网上服务系统、“东莞人社”小程序、“东莞社保”微信公众号等办理高频业务，对于无法在网上全流程办理的业务，推出邮寄办理。2月3日至4月3日网上办理业务3021.6万笔；邮寄办理业务 36244笔；现场办理 53086笔。

整合东莞市技师学院、东莞市高训中心等多10多家单位数字资源，依托职教城慕课平台打造“技能莞家”线上学习平台，对企业、学校和个人提供免费开放，共推出121门课程，总时长155小时，涵盖工业机器人、机械工程、智能家居、汽车维修、粤菜师傅等众多领域。目前平台的访问量达7万多人次。

此外，民办职业技能培训机构也纷纷响应，免费开放线上学习平台或提供数字资源。例如，广东智通人才连锁股份有限公司开放领教职场app，提供PLC、工业机器人、电工等29门免费专业课程，共158课时，APP累计下载1.21万次，注册学习3800多人。

做好“除法”——有效化解劳资纠纷

疫情防控期间，东莞人社部门在确保疫情防控安全前提下，立案工作不拖延，案件调处“不打烊”，及时出台了《关于疫情期间我市调解仲裁工作指引》，打破固有庭审模式，创新开展电话远程调解、在线视频庭审、微信组群在线庭审等多种庭审方式。

同时，制定了《关于使用第三方视频软件在线调解与仲裁庭审服务方案（试行）》及《疫情期间使用微信文字方式在线开庭审理劳动争议案件服务方案》等操作细则。明确劳动争议案件使用第三方视频软件在线调解和开庭的具体方式和步骤，指导各全市仲裁机构启动在线调解和开庭服务，既有效化解劳动争议案件，减少因疫情影响导致案件积压，也有效减少当事人之间的互相接触，降低感染风险。

疫情期间，全市仲裁机构通过各种方式处理劳动仲裁案件891件，其中在线方式处理481件。