队员们在各自的岗位辛勤工作，希望用专业知识、切身经历更好地服务群众。东莞市12345政务服务便民热线手语爱心坐席工作人员程雅表示：“我是一名后天性一级听力障碍人员，在读大学之前我都是在特殊学校学习生活的，那时候我就知道我们听障人士办理业务是很难的，因为沟通上存在着很多障碍，不能够准确地表达。读大学之后我渐渐能够和别人用语言沟通，所以在手语爱心坐席开通的时候我就在想，入职后是不是可以提高办事沟通的效率，为听障人士解决麻烦。”
来源：东莞广播电视台 编辑：黄玉翠关键词：12345;助残
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