南方电网广东东莞供电局：电暖丰收田 赋能新乡村

秋收时节，硕果飘香。近日，东莞市2025年“中国农民丰收节”活动在中堂镇潢涌村举行，南方电网广东东莞西北区供电局中堂供电服务中心与潢涌村签订《打造现代化用电营商环境 推进新时代乡村电气化合作协议》，标志着双方在乡村电力基础设施升级、农业生产用电保障、产业电力赋能等领域的深度合作开启新篇章。

作为承办单位之一，东莞供电局以“绿电助力丰收 生态产业共兴”为主题设展，全方位展示供电服务转型升级、绿电赋能成效及惠及民生举措，以电力力量点亮乡村振兴新图景。

精准服务

从“人找服务”到“服务找人”

“以前办电要跑营业厅，现在服务上门，教我用手机15分钟搞定！”潢涌村陈阿姨的这番话，正是东莞供电局精准服务的生动缩影。今年六十多岁的陈阿姨，家中安装了光伏发电系统却不懂查询收益，承包的5亩鱼塘需安装增氧设备却不知如何申请用电。东莞西北区供电局的网格经理在日常走访中精准捕捉到这一需求，立即现场演示“南网在线”APP查询光伏收益流程，并提交鱼塘用电申请。

陈阿姨的便捷体验，源于西北区供电局构建的“数据+走访+联动”三位一体客户需求识别机制。通过用电数据分析、片区用电规律研判、联动村委打通信息壁垒，让供电服务实现从“人找服务”到“服务找人”。“这是‘六优办电’服务升级行动的一个具体实践，实现供电业务‘主动办、线上办、身边办’。”东莞供电局市场营销部客户服务分部高级经理说。

据介绍，东莞供电局固化政企协同机制，为全市256项省市重大项目提供“主动办”服务，推动从规划到送电的全过程服务闭环。以潢涌智造产业园为例，通过“临电共享”创新模式，推行“客户经理+项目经理”双经理负责制，最终实现提前27天送电，累计为企业节约成本超300万元。

该局构建“网掌微支政”五位一体线上服务渠道矩阵，涵盖网上营业厅、“南网在线”APP、微信服务号及小程序、支付宝生活号、政务服务平台，互联网业务办理比例达99%，“线上办”让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。

此外，全市配备近1000名网格经理，这些网格经理既是电力技术人员，更是综合服务专员，他们熟悉片区情况、通晓业务流程，可为市民提供个性化、精细化服务，无论是老年人的“适老化”协助，还是农户的生产用电咨询，都能第一时间“身边办”。

绿电赋能

从“产业焕新”到“民生添彩”

“双碳”背景下，绿色发展已成为高质量发展的鲜明底色。东莞供电局推动“绿色动能”变革，覆盖能源生产、输送、消费、服务的全链条，覆盖“上天、入地、惠企、利民”四大维度，让绿电赋能千行百业、惠及千家万户。

“上天”即助力本地外贸企业跨过国际市场“碳门槛”。东莞供电局促进建成华南地区最大的国际化绿电绿证服务平台，截至目前，已为709家企业提供77.7亿度“绿电”，支撑企业出口产值超388.5亿元。潢涌村一家电子制造出口企业便是直接受益者，通过该平台购买国际绿证后，成功破解碳关税难题，今年订单量同比增长超20%，实现绿色发展与市场拓展的双赢。

“入地”则推动本土产业向“绿色制造”升级。潢涌村金洲纸业的改造升级案例极具代表性，东莞西北区供电局为其量身定制电能替代方案，助力企业每年减排二氧化碳8.5万吨，能源综合利用率从70%提升至85%，成功获评“国家级绿色工厂”，同时能耗成本降低15%，实现了经济效益、环境效益的双赢。

“惠企利民”维度则让绿色福利直达寻常百姓。在潢涌村，东莞供电局积极推广分布式光伏，已服务69户村民安装屋顶光伏，总容量近1亿瓦，年发电量超600万度，村民实现用电免费，余电并网增收。此外，该局创新推出充电桩“授权免办”服务，报装耗时仅3个工作日；与电动汽车4S店建立“购车订单联动”服务模式，实现充电桩报装与购车并行推进。目前，东莞市已建成充电桩超2.56万条，形成覆盖城乡的绿色出行充电网络，让村民的绿色出行更便捷、更安心。

此次活动，不仅是东莞供电局服务“百千万工程”、优化用电营商环境的生动实践，更精准诠释了该局“精准服务、绿色赋能”理念。未来，东莞供电局将持续优化用电营商环境，以更优质、更高效、更绿色的电力服务，赋能乡村千行百业高质量发展，点亮千家万户美好生活，书写电力赋能乡村振兴的新篇章。

（通讯员 黄嘉琪 刘红 吴志彬）