《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投…> 详细
  • 东莞市东江水务有限公司总经理黎泽钧，副总经理袁伟锋，水质监测站水质研究中心主任巢猛，水质监测站副站长陈贻球，总工办副主任黄建，东江自来水有限公司副总经理叶浩通，东江自来水有限公司客户服务部经理助理罗丽雯
职能介绍
更多+
东莞市东江水务有限公司是市委、市政府为统筹全市供水，调整供水结构，在2002年1月成立的市属全资国有供水企业。公司采用区域集中供水方式为主，现时拥有7家水厂、3间子公司和1个全市供水行业唯一同时拥有计量认证（CMA）和实验室认可（CNAS）双认证的水质监测站，供水能力达3…详细>>
本期热点
更多+
如何保障安全用水，提升供水水质？何时对供水管网进行改造，让东莞市民喝上“放心水”？在当前形势下，有哪些措施防止洪涝灾害？7月8日上午10点30分，东莞市东江水务有限公司负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流…详细>>
访谈现场
更多+
市民有话说
俗话说：水是生命之源。街坊们的日常生活，无时无刻离不开用水。如今，大家对水质的要求也是日渐提高。对于部分老旧小区来说，何时完成旧供水管网改造是大家比较关注度的。住在莞城一些老旧小区的街坊反映，小区的自来水质量令他们担忧，大部分人家中都安装了过滤器、净水器…详细>>
查看全部提问+
    网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2017-07-08中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    23、刘生:东城区东泰花园的水表什么时候可以抄表到户 有没有个时间表.现在物业抄表.我们很多业主反映水表度数有问题...又苦于没有证据 [2017/7/13 9:40:43]  >> 详细
    回复：经了解，东城区东泰花园属我司以抄总表方式进行供水计量，我司与贵小区物业公司进行总表结算，小区内公共供水设施的维护管理及抄表收费由物业公司负责。 针对当事人提出抄表到户的要求，可由小区业主代表或业委会到我司办理抄表到户的申请手续并严格执行《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2014〕30号）、《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2014〕92号）及我司相关规定，由小区业主自行或委托其他单位对小区公共供水管道及其附属设施进行改造，改造完毕经我司验收合格后统一移交我司进行管理，实行抄表到户，相应费用由全体业主承担，改造移交后设施产权归全体业主共有。 同时，针对当事人反映的小区物业管理公司水表抄收度数的问题，建议可向物业管理服务的行政主管部门进行情况反映。 若当事人有其他自来水方面疑问，可拨打我司24小时服务热线96968进行咨询，我们将及时跟进处理，为市民解决用水问题。
    22、卢生:万江区新村社区下二队胜和路供水管水压一直以来不足，几年来向当地供水部门投诉未解决，请尽快解决，谢谢！ [2017/7/13 9:40:43]  >> 详细
    回复：2017年7月11日9:30，我司人员到场了解情况。经电话联系反映人，得知其所处位置为新村胜和路110号，我司人员现场测得反映人表前供水压力为0.12MPa，水压偏低、出水量少。为了解新村社区胜和路水压情况，我司人员分别在胜和路100号、86号、80号用户水表前及胜和路DN150供水主管等四个位置检测水压，测得胜和路100号、86号和80号用户水表前水压均为0.12MPa，DN150供水主管道水压为0.15MPa，出水量都偏少，对照我司出厂水压及地面标高，上述四个位置的压力均比正常值偏低。我司人员对周边区域所有供水管道进行详细检漏，均未发现有漏水情况。 针对上述情况，我司分析认为可能的原因包括：1、随着新村社区祁屋堂、旧宁基用户用水量的增加，该供水管段可能存在过水不足情况；2、该DN150供水主管为镀锌管，且使用年限较长，可能已锈蚀严重，导致其管道水流量不足。 为解决上述地方水压低的问题，经过我司多次研究，确定将新村社区胜和路一带纳入2018年至2020年管网改造计划。特殊情况下，我司将采用冲洗管道，局部更新老旧管网等方法，改善该区供水问题。我司人员随即向反映人解释实际情况，反映人表示理解并接受。
    21、丁生:麻涌镇处于自来水管网的末端，一直水压较小，居民用水困难。新规划的自来水沿水乡大道通往麻涌，到目前为止，新的自来水管网尚未接通。麻涌镇万科珠江东岸、碧桂园十里江湾项目总计八千多户，到目前为止已经有部分楼栋交付，到9月份交付的楼栋将接近两千户。小区所用的自来水，按照规划，从水乡大道的自来水管接出，沿规划八路分配到各个地块，但是管网尚未开始建设，给居民用水带来极大的困难。请尽快协调解决。 [2017/7/13 9:40:43]  >> 详细
    回复：麻涌镇是由我司位于高埗镇的第四水厂趸售给当地自来水公司，然后再由当地自来水公司转供水至终端用户。据我司的监测数据显示，我司供水至麻涌镇的交水点(管径为1.4米)凌晨时段水压大约维持在0.36MPa，其余时段均保持在0.4MPa上下，水压还是比较高的。如果这位用户家的水压比较小，建议咨询一下当地自来水公司查明一下具体原因。 另外，这位市民提到的沿水乡大道新规划的自来水管，是由我司筹建的第二条西部供水大动脉，主干管管径最大2.4米，最小1.6米，这条供水主干管是在南城石鼓立交与我司第三水厂主干管接驳后，沿水乡大道一直铺设至麻涌镇，全长大约16.5公里，工程完工后，可以连通东莞市规模最大的两家水厂（第三和第四水厂），不仅提高麻涌镇等西部水乡片的供水安全还为西部水乡片的发展提供供水保障。目前，整个工程已经完成98%，按照计划，预计今年年底左右可以全线贯通通水。这位市民提到的沿规划八路分配到各个地块的管网，是属于麻涌镇内部配套管网，建议咨询当地自来水公司。
    20、东城大叔:想了解一下，水管发出响声怎么解决？谢谢。 [2017/7/13 9:40:43]  >> 详细
    回复：造成居民家中自来水管道异响有几种可能：（1）由于供水管道年久失修，管道内产生锈迹，造成水流不畅，管道产生振动。（2）供水管道安装不牢固，当用户用水时，管道与墙体产生碰撞造成声响。（3）水龙头阀芯老化，闭合不严，或未完全开启，在水压的作用下，阀芯与水龙头其它部位产生振荡所至。（4）如果放水时候就会产生很大的噪声，大多是由于水龙头质量原因引发的一种物理现象，当水龙头部件与部件间的吻合不好时，会在未完全打开放水时产生了水流和部件间的共震，这种声音原本很小，但水管恰恰起到扬声器的作用，产生了很大的噪音。（5）擅自改变进户管道的口径，造成入户水压变大，引起水管震动发生异响。 建议用户根据实际的用水量报装合适口径的水表以及与之匹配口径的入户水表，选择有质量保证的供水配件并按要求安装管道，不要私自开启或关闭单元或市政的供水阀门，只要注意这些细节，可以避免水管异响情况的发生。
    19、小叶:我一直想让小孩了解自来水的制作过程。听朋友提到，你们公司是不是也有举办参观水厂的活动？能带小朋友参加吗？ [2017/7/13 9:40:43]  >> 详细
    回复：是的。我司每年都有举办水厂开放日活动，考虑到安全问题，我司已成功举办了五届水厂开放日，是接受8周岁及以上的小朋友报名，如果您有兴趣参与可以留意我司有关水厂开放日的报名通知进行报名参加，届时我司将在为微博、微信、网站等平台发布信息，感谢您对我司活动的关注。
您的昵称：    联系电话：
问题内容：
上传图片：
 
 
搜索： 用户名 提问
更多问答>>
    刘生： 东城区东泰花园的水表什么时候可以抄表到户 有没有个时间表.现在物业抄表.我们很多业主反映水表度数有问题…> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 经了解，东城区东泰花园属我司以抄总表方式进行供水计量，我司与贵小区物业公司进行总表结算，小区内公共供水…> 详细
    卢生： 万江区新村社区下二队胜和路供水管水压一直以来不足，几年来向当地供水部门投诉未解决，请尽快解决，谢谢！> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 2017年7月11日9:30，我司人员到场了解情况。经电话联系反映人，得知其所处位置为新村胜和路110号，我司人员现…> 详细
    丁生： 麻涌镇处于自来水管网的末端，一直水压较小，居民用水困难。新规划的自来水沿水乡大道通往麻涌，到目前为止，…> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 麻涌镇是由我司位于高埗镇的第四水厂趸售给当地自来水公司，然后再由当地自来水公司转供水至终端用户。据我…> 详细
    东城大叔： 想了解一下，水管发出响声怎么解决？谢谢。> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 造成居民家中自来水管道异响有几种可能：（1）由于供水管道年久失修，管道内产生锈迹，造成水流不畅，管道产生振…> 详细
    小叶： 我一直想让小孩了解自来水的制作过程。听朋友提到，你们公司是不是也有举办参观水厂的活动？能带小朋友参加…> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 是的。我司每年都有举办水厂开放日活动，考虑到安全问题，我司已成功举办了五届水厂开放日，是接受8周岁及以…> 详细
    鸭子： 家里的水管已经用了十多年，有堵塞和漏水的情况，最近打算重新装修，请问使用什么管材的水管比较好？> 详细
    东莞市东江水务有限公司： 据我司了解，在市场上管材主要有PVC-U管、PE管、PPR管，钢塑复合管、铜管和不绣钢管等。各管材都有不同的特…> 详细
    如何破解城市内涝问题？如何保障市民用上“放心水”？如何推进水环境生态整治？7月15日上午，东莞市水务局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。> 详细