《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投…> 详细
  • 广东广电网络东莞分公司党委书记郑克章，副总经理李德明，副总经理赖江红，规划建设部总监孙征，市场营销部、客服中心总监张春燕
职能介绍
更多+
广东广电网络东莞分公司成立于2010年7月23日（前身是东莞广电网络传媒发展股份公司），在全市设有33个镇公司，作为综合智能信息及融媒体服务提供商，提供高清互动电视、宽带上网、视频监控、数据专线、智慧城市服务等全业务。广东广电网络东莞分公司以不断满足和服务于人民…详细>>
本期热点
更多+
广电网络双向化宽带化智能化建设，目前进展如何？数字电视画面出现卡壳、马赛克现象，是什么原因造成的？电视费和广电宽带网络费什么时候能在网上支付？8月19日上午10点30分，广东广电网络东莞分公司负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的…详细>>
访谈现场
更多+
市民有话说
如今高清电视越来越普及，街坊们看电视的需求和标准，也日益提高。针对电视机顶盒以及广电宽带网络，仍有不少人反映，，网速偏慢，电视不时会出现卡机和马赛克现象，还有人对机顶盒目前所包含的一些功能提出了疑问。详细>>
查看全部提问+
    网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2017-08-19中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    19、李:广电网络的领导你们好,是否可以考虑在明珠台增加丽音双语广播呢?因为明珠台的节目基本上都是英语的,而大部分节目的都是双语的,就是英语作第一音频,粤语作第二音频可以选择的,但现在广电网络下的明珠台只有英语一种语言,对于大部分英语比较一般的观众会做成不便,我知道你们的电视信号大部分都是省传输的,你们也可以和省级反映一下,希望能可以解决问题.谢谢! [2017/8/24 15:16:16]  >> 详细
    回复：尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵意见，现将有关情况回复如下： 节目的双语广播属于制作范畴，若信号源无双语配音，则不能实现双语广播，而我司作为传输方，主要是负责安全传输有线数字电视信号，无法参与节目的制作。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    18、吴:(之前一直用，停用一年多）在营业厅咨询报装问题，前台人员表示无法报价，只能报个月租的价格。说拉线费不确定，现在按米计算，要从机箱重新拉过线，因机箱地方不详，拉好后连同其他费用一起算，计多少给多少（没底的，估价也没有，哪知道要多少钱）。请问作为消费者每月都给月租，还要买或租用设备，你们的线从机盒到我们家门口也要收我们的钱，最重要的是用多少料你们说了算，现在那里还有这种条款的，人家移动、电信一早就线路到门口，上网设备都免费了，就收月租。你们真的独门生意啊，建议不能确定的的不同意报装算了，反正你们不差钱 [2017/8/24 15:16:16]  >> 详细
    回复：尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关拉线费用的问题回复如下： 若您报装位置线路情况复杂或距离较远，需要工作人员到现场勘查后才能确定所需的线材及费用，因此营业厅工作人员无法现场解答，敬请谅解。 收到来信后，我司工作人员进行回访，但您未留下联系方式，无法作详细解释。 请您致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将安排专人为您跟进处理。
    17、joew7880:为什么广电还搞捆绑消费，说有套餐不能退网。消费不透明，乱收费。 [2017/8/24 15:16:16]  >> 详细
    回复：尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关套餐费用的问题回复如下： 由于单项业务选择订购成本较高，为了降低用户的使用成本，普及“高清+宽带”，我司主要推广各种优惠配机套餐，套餐当中已包含收视、宽带等费用，并且免费配置高清机顶盒（单购1280元/台）。为了维持成本经营，因此提出了2年的合约规则，用户可根据自身需求自愿选择办理。另外，在我司办理业务会提供业务受理单和发票，并有相关系统记录，您可以作相关查询。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    16、哈哈:请问这何电视卡为什么这么贵，要60元；公交卡或其它卡才5元到10元。是与民争利吗？ [2017/8/24 15:16:16]  >> 详细
    回复：尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关智能卡费用的问题回复如下： 智能卡的工本费由制卡成本、加密费用分摊和税金组成，我司执行东莞市物价局文件（东价﹝2010﹞11号）规定，具体标准为60元/张。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    15、LM:房子老化，之前遺留下的同軸電纜多次轉接，連接端子內的銅芯線已快損壞，上門維修人員檢查說最高只能支持10Mbps 的標清，儘管最後勉強更換了高清機頂盒，連接WIFI 速率一般。不知有線電視，這種同軸電纜是否有更改光纖的計畫？電視費是否可以降低點？謝謝 [2017/8/24 15:16:16]  >> 详细
    回复：尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关问题回复如下： 关于您提到WIFI信号的问题，WIFI信号强弱受多方面的影响，如传输距离的远近、室内混凝土墙阻隔等，建议您可以通过增加无线路由器的方式加强无线信号覆盖范围。若线路老化或损坏导致信号出现连接异常的情况，我司可安排工作人员上门检测、处理。 关于您提到的光纤入户问题，广电主要通过同轴电缆进行电视信号传，即混合光纤同轴电缆网，这是一项成熟的技术，可以满足超过300套高清频道（或800套标清频道）同时直播，而且同轴电缆接入技术是超千兆的接入技术。 关于您提到的基本收视费用的问题，我司执行东莞市物价局的文件（东价函﹝2006﹞232号）规定，居民用户主机基本收视维护费为25元/月。 收到来信后，我司工作人员进行回访，但多次致电无法接通，无法作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
您的昵称：    联系电话：
问题内容：
上传图片：
 
 
搜索： 用户名 提问
更多问答>>
    李： 广电网络的领导你们好,是否可以考虑在明珠台增加丽音双语广播呢?因为明珠台的节目基本上都是英语的,而大部…> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵意见，现将有关情况回复如下： 节目的双语广播属于…> 详细
    吴： (之前一直用，停用一年多）在营业厅咨询报装问题，前台人员表示无法报价，只能报个月租的价格。说拉线费不确定…> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关拉线费用的问题回复如下： 若您报装位置线路情况复杂…> 详细
    joew7880： 为什么广电还搞捆绑消费，说有套餐不能退网。消费不透明，乱收费。> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关套餐费用的问题回复如下： 由于单项业务选择订购成本…> 详细
    哈哈： 请问这何电视卡为什么这么贵，要60元；公交卡或其它卡才5元到10元。是与民争利吗？> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关智能卡费用的问题回复如下： 智能卡的工本费由制卡成…> 详细
    LM： 房子老化，之前遺留下的同軸電纜多次轉接，連接端子內的銅芯線已快損壞，上門維修人員檢查說最高只能支持10M…> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关问题回复如下： 关于您提到WIFI信号的问题，WIFI信号…> 详细
    老莞人： 以前的老式标清机顶盒用了很多年了想换个新的高清机顶盒，到城区文化广场有线电视营业部办理时才知道可以换…> 详细
    广东广电网络东莞分公司： 尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将有关套餐费用的问题回复如下： 由于单项业务选择订购成本…> 详细
    员工被拖欠工资该如何举报投诉？ 员工病假工资如何计算？申请创业就业补贴需要满足哪些条件？8月26日上午10点30分，东莞市人力资源局负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。> 详细