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FM1008 新闻综合频道　 周六10:30-12:00 　　　　　　　　　　　节目主持：欧阳
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网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2022-05-21中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    16、:东莞黄江镇星光村联通一直没信号，非常影响日常使用，联通是流量卡，离开Wifi就跟失联了一样。 [2022/5/26 17:11:38]  详细
    回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于用户反映的情况，我司已安排专业人员现场检测，由于当地居民拆房子剪断我司光缆，所以影响当地网络覆盖，我司已在紧急协商处理中，建议用户再留意使用。期间给用户造成不便，我司深表歉意。感谢您对我们工作的理解和支持！
    15、然:请问客户服务部经理赵*伟，贵司客服于2021年通过10010回复。称13006826666，号码以预存款20000元，每月抵消500元，抵消期十年为入网标准的号码申请为何能以客服作出的承诺超出其权限为由，拒绝用户申请。码号属于国家资源，不能在企业订立的门槛以上私设门槛阻挠用户申请使用。且该客服在正常工作时段，用10010外呼用户，代表的是中国联通。岂能出戏言？在此恳请胡总、赵总给予回应 [2022/5/26 17:11:38]  详细
    回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我司会遵循市场规律和自主经营规范上线不同号码产品，经查，用户反映的13006826666号码，因暂未投放市场销售，所以用户无法办理开户。如用户有需要可以到我司营业厅或手网厅选购当前在售号码开户。 再次感谢您东莞联通的关注与支持，谢谢！
    14、一切随风:我的号码一在自己在使用，但之前是用妈妈证件开户的，现在需要办理，但说是靓号，过户 要重新签订协议，还要缴纳预存款等等，我觉得这些非常不合理，是不是可以直接办理过户。 [2022/5/26 17:11:38]  详细
    回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：接到这位网友反映问题后，我司立即安排专人处理，经查，用户号码属于3级靓号，按我司与用户签定的靓号协议约定，用户办理号码过户，需重新签订靓号协议，并执行靓号三要素，我司已与用户联系解释，用户对协议内容认可无异议。感谢您对我们工作的理解和支持！
    13、小李:我用户联通号码也有好长时间了，什么时候可以解决一下东城怡丰君逸明轩地下停车场没有信号的问题，之前一直说正在解决中，但是还没解决，请领导帮忙督促解决一下。 [2022/5/26 17:11:38]  详细
    回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：为给广大用户提供高质量的网络服务，我们一直致力于不断完善网络，每年都会投入大量资源，不断扩建、优化我们的网络。接用户反映投诉点信号问题后，我司立即安排专人处理，经分析用户所反映位置东城怡丰君逸明轩地下停车场，是由于受封闭环境因素影响，存在室内弱覆盖。为解决该地址的信号问题，我司将通过在该地加建室分解决，因涉及设备加建流程，需时处理，建议用户耐心等待。感谢您对我们工作的理解和支持！
    12、刘小姐:今天看到广告说联通卡必赔，是不是在哪都可以赔，我手机号码玩游戏时就是会卡，请求各位领导解决。 [2022/5/26 17:11:38]  详细
    回复：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：为响应“以人民为中心，为群众办实事”的国家倡导，开展“落实高品质服务，提升客户满意度”的专项行动，广东联通重磅推出了“U悦”这一全新的服务品牌，并郑重做出了三大服务承诺。卡必赔指的是广东联通手机用户在广东省内，使用广东联通网络进行亮健康码、扫码支付时，出现亮码/扫码失败，提供失败截图与问题发生具体地址。我司将会根据您所提供信息做进一步核实和处理。经核查，用户号码状态正常，可正常使用网络，建议用户继续留意使用，有问题可再与我司联系反馈。感谢您对我们工作的理解和支持！
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上线嘉宾
　　 东莞联通党委书记、总经理胡卫红，客户服务部总经理赵宏伟，网络部总经理李瞻宇，政企部总经理杨涛，市场部副总经理江健良，智慧家庭技术总监李军兵
职能介绍
　　 东莞联通作为东莞城市信息化建设主力军及东莞产业转型升级的主要服务商，积极落实网络强国战略，全面打造体验领先、能力领先、效能领先的匠心网络，为用户提供全新的智慧生活体验；积极推进广东省政府的“广东省互联网…详细
本期热点
　　 千兆大师如何成为您身边的网络通信管家，为您带来极致体验？立足东莞“双万”新起点，联通5G如何赋能千行百业？东莞联通又将推出哪些高品质服务？2022年5月21日上午，东莞联通负责人将率队走进“阳光热线“直播室，现场回…详细
市民有话说
　　 5G作为一种新型移动通信网络，为用户享受高速率、低时延和大连接的网络服务，增强移动医疗、车联网、智能家居等业务体验提供了支撑。本周六东莞联通将上线阳光热线，市民对5G服务有什么建议呢？今天的《市民有话说》，来听听市民的建议。详细
下期预告
　　 近年来，东莞移动聚焦民生热点问题，立足群众所需、所求、所盼，将数智力量注入到社会民的方方面面。目前5G规模化发展给市民生活带来了哪些改变？ 技术创新推动了哪些行业的转型发展？在消除数字壁垒、社会防诈反诈方面…详细
栏目介绍
     《阳光热线》由东莞市纪委监委、东莞市直机关工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受…详细
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    仪：我家里装的是你们的宽带，近期要搬家，但是新家那里联通说没办法装宽带，请问什么时候可以装宽带？ 详细
东莞联通：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：联通一直致力于给客户提供优质的网络服务，但在某些区域，…详细
 
    ANSWER：各位领导，我的号码要销户，之前说可以在APP销户，所以就下载了中国联通APP然后申请办理号码销户，不过办理一… 详细
东莞联通：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：本月通过中国联通APP申请预约销户后，次月1日出账后系统自…详细
 
    秀秀：手机套餐配套宽带使用多年，期间也出现不能上网故障报修修复，但最近我家宽带上网经常有出现问题，过程网络好… 详细
东莞联通：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：影响网络稳定和速度的原因有很多，比如：您访问的网站访问…详细
 
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