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市工商局:预付卡有风险 街坊购买要谨慎

2016年03月12日 15:42 0人参与 0条评论 >

  昨天,我们报道了凤岗叶女士的麻烦事,她在美容院购买了预付卡,钱没花完,美容院就转手给他人了。那么她的钱,有没可能追讨回来呢?今天,市工商局做客我台《阳光热线》栏目,听听他们的解答。

  去年10月,叶女士在凤岗金凤路常富大街的唯美美容生活馆,预交了2000元。今年1月,店主以学习、急事为由,表示暂时不能营业。

  报料人 叶女士:“她说不做了,转了给人了。”

  叶女士的预付卡剩余900多元,她同事还剩余1000多元。“唯美”关门后,变成 “霓尚丽人”个人形象设计有限公司。叶女士希望在“霓尚丽人”继续使用“唯美”预付卡的余额,但遭到“霓尚丽人”老板的拒绝。

  “霓尚丽人”老板 彭先生:“关我什么事啊,这个你应该找她本人。”

  就此事,市工商局解释,“唯美”和“霓尚丽人”,是两个独立的经营主体。

  市工商局消费者权益保护科副科长 麦惠贤:“现在国家对付余款方面,是没有一个严格的管定,规定约束的,所以发生这个纠纷的话,我们只能够通过调解,进行解决,或者消费者进行司法途径,进行一个行政诉讼,进行追讨他的损失。”

  市工商局表示,预付卡没有严格规定,所以存在风险,特别提醒消费者,购买之前需要提高防范意识,包括查证商家的经营资质,查询商家的经营状况,尽量选择短期、小额的预付款,并且详细了解协议条款。

  市工商局消费者权益保护科副科长 麦惠贤:“特别要注意现在终止服务,转让等限制性的约定,并确认是否可以让消费者,中途退款的一些约定,如果发现商家有异常的情况,她(消费者)如果在年前早期,向我们工商部门 消委会部门投诉,能够协助找到经营主体,进行调解的话,那可能对她维权,是更加有帮助的。”


编辑: 林宝琨 责任编辑: 麦真喜
来源:东莞阳光网-东莞电视台
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