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昨天，我们报道了凤岗叶女士的麻烦事，她在美容院购买了预付卡，钱没花完，美容院就转手给他人了。那么她的钱，有没可能追讨回来呢？今天，市工商局做客我台《阳光热线》栏目，听听他们的解答。 去年10月，叶女士在凤岗金凤路常富大街的唯美美容生活馆，预交了2000元。今年1月，店主以学习、急事为由，表示暂时不能营业。 报料人 叶女士：“她说不做了，转了给人了。” 叶女士的预付卡剩余900多元，她同事还剩余1000多元。“唯美”关门后，变成 “霓尚丽人”个人形象设计有限公司。叶女士希望在“霓尚丽人”继续使用“唯美”预付卡的余额，但遭到“霓尚丽人”老板的拒绝。 “霓尚丽人”老板 彭先生：“关我什么事啊，这个你应该找她本人。” 就此事，市工商局解释，“唯美”和“霓尚丽人”，是两个独立的经营主体。 市工商局消费者权益保护科副科长 麦惠贤：“现在国家对付余款方面，是没有一个严格的管定，规定约束的，所以发生这个纠纷的话，我们只能够通过调解，进行解决，或者消费者进行司法途径，进行一个行政诉讼，进行追讨他的损失。” 市工商局表示，预付卡没有严格规定，所以存在风险，特别提醒消费者，购买之前需要提高防范意识，包括查证商家的经营资质，查询商家的经营状况，尽量选择短期、小额的预付款，并且详细了解协议条款。 市工商局消费者权益保护科副科长 麦惠贤：“特别要注意现在终止服务，转让等限制性的约定，并确认是否可以让消费者，中途退款的一些约定，如果发现商家有异常的情况，她（消费者）如果在年前早期，向我们工商部门 消委会部门投诉，能够协助找到经营主体，进行调解的话，那可能对她维权，是更加有帮助的。” |
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