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美容服务和产品售后区分很简单

2018年01月26日 19:47 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯(全媒体记者 肖宁 袁伟星)只销售产品,未提供美容服务。也就是说,胡女士只是购买产品花了钱,每天去化妆品店涂抹祛斑液,只是在做产品售后服务,完全不收费。对于化妆品店的解释和大朗卫生部门的调查结论,胡女士表示不能接受。那么,到底美容服务和产品售后服务如何区别呢?

  胡女士说,从始至终她接受的就是该店提供的祛斑服务,而不是购买产品。付费后并没有拿到全新的产品,只是店家要求带回去的两小瓶祛斑液自行涂抹。每天还要再去店里,由专门的“老师”再涂抹一次。

  消费者 胡女士:“它这个怎么不叫美容服务呢,又不是叫我买这个产品回家,她是叫我在她那里做三个疗程,她说因为家里达不到那个效果一定要她那里才能达到那个效果,买产品的话 你会不会买不会,不要说8000多元几百块钱我都不相信这个产品。”

  那么,到底如何区分店家提供的是产品售后服务,还是带有付费性质的美容服务呢?市美容美发行业协会负责人认为,其实很简单。

  市美容美发行业协会秘书长 林蕴诗:“比如说一瓶化妆品如果一千几百块钱,可能他真的只收化妆品的费用,但是如果上万块钱的化妆品费用,其实我觉得他们里面可能包含有美容服务。按疗程收费,按服务疗程收费。一般来说都属于美容服务。”

  在胡女士提供的销售单据上,上面填写的并非祛斑液的产品名称,而仅仅写了“补去斑”三个字。

  消费者 胡女士:“上面那个“去斑” “补去斑”,都不属于卖产品补祛斑就是后面,补的那个钱因为叫我一次性,交完3个疗程 8400元我就是不放心嘛,后来才补给她的这个钱。”

  市美容美发行业协会负责人认为,如果店家在销售过程中有提到“按疗程”的说法,且消费者皮肤出现红肿脱皮,还可能涉嫌医疗美容。

  市美容美发行业协会秘书长 林蕴诗:“我认为这个化妆品,一旦是让消费者起到治疗的效果,而且会让消费者引起红肿脱皮以后才能让她的皮肤变得更好的情况下,那就属于有治疗的效果了,那么这种情况下属于有疗效的。有治疗效果的都属于医疗美容范畴了。”

  截至记者发稿时,美容店已向胡女士退回9000元作为补偿。


来源:东莞阳光网 编辑: 尤思远
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