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关注春运:小小便民箱 大大暖人心

2018年02月10日 19:26 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯(全媒体记者 曹雪 刘志斌)返乡的车多人多,就算再怎么注意,都难免会发生一些“小状况”。东莞东站就设立了“春燕伴您行”服务台,从细微之处保障旅客出行顺利。 

  同期声:“帮我把这个绳子裹一下,这个要换个箱子,箱子没有拿个袋子,这个袋子我一提断了,你把那个芝麻拿出来,放在这个里面。” 

  肖先生因为过安检的时候太匆忙,摔烂了准备带回家的礼盒,礼盒里的油全部渗漏出来。在工作人员的指引下,他急忙到“春燕伴您行”服务台进行处理。 

  旅客 肖大鹏:“春运遇到突发事件,起码知道在什么地方解决,心里不会感觉到特别紧张。” 

  工作人员处理好物品,帮肖先生背起行囊,让他顺顺利利去候车。春运期间,东莞东站设立了两个“春燕伴您行”服务台,一个在进站口内侧,一个在候车区域中央。在春燕服务台的显眼处,摆放着两个“便民箱”。工作人员说,便民箱虽然不太起眼,但使用率很高。 

  服务点工作人员 张志扬:“主要是一些日常的小东西,比如说有绳子剪刀胶水,还有胶带之类,为了防止有些旅客行李太过于重,突然出现意外,我们就可以及时帮他们。” 

  工作人员介绍,今年春运以来,便民箱已经“服务”过100多名旅客了。 

  服务点工作人员 张志扬:“这个点我们已经设了五年多了,当初也就是看到一些旅客在进站的时候比较匆忙,箱子行李袋可能会坏掉,我们就是为了让旅客出行更加顺畅、更加便捷。” 

  细微之处见真情,便民箱虽小,也可以让旅客感受到浓浓的暖意。


来源:东莞阳光网 编辑: 李启敬
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