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关注春运:网约车维权可找交通局投诉

2018年02月13日 19:00 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯(全媒体记者 谢慧龙 林思 李振华)今天是年二十八,再过两天就过年了,很多人都在置办年货,不少市民会叫网约车出行。但坐网约车一旦遇到纠纷,之前投诉无门。不过,以后无论是网约车司机还是乘客,都可以向交通局投诉。一起去了解一下。

  网约车司机 梁先生:“就是到达目的地他才跟我说支付宝的钱不够,然后我也没办法他就下车了。”

  去年9月上旬,网约车司机梁先生接了一单从东莞企石跑到茂名信宜的单,没想乘客顺利抵达后,却拖欠1000多元的车资直到现在也没付。

  网约车司机 梁先生:“我都在想这个钱肯定很难拿回来了,但是之前滴滴有给我垫付过,所以我就让他走了。我找过(平台)很多次跟他们沟通过很多次,但是他们大部分(客服)都是说我订单有问题。”

  像梁先生遇到的这个问题,如今可以向交通部门投诉。前段时间,滴滴网约车平台拿到了市交通局颁发的经营许可证。今后,无论是司机还是乘客权益受损,交通部门均可监督网约车平台跟进处理。

  市道路运输管理局出租车管理科工作人员 刘伟荣:“如果遇到合法权益被侵害的情况,可以拨打我们政府服务热线12345进行投诉,我们交通部门接到这些投诉后,都会第一时间调查核实并且督促(网约车营运)平台做出回应、整改。一般按照规定是15个工作日内就会答复乘客。”

  春节期间,有市民可能会拼车或搭乘顺风车结伴出行游玩。但需要注意的是,如果是以营利为目的,而又未取得合法证照的私家车,分分钟涉嫌非法营运,将被交通部门严查。网约车非法营运一经查处,最高将被罚10万元。

  网约车非法营运处罚:

  一、7座以上汽车将被处以3万至10万元罚款;

  二、5座及以下汽车将被处以1万至3万元罚款。

  市交通局综合行政执法局执法人员 祁志威:“目前某滴平台推出的顺风车拼车行为,在我们执法过程中发现它是一种变相的薄利营销的经营行为,它实际的本质也是网约车的经营行为,应该受我们网约车《暂行办法》以及相关的交通运输法律法规的监管的。一直以来我们交通运输执法部门,对网约车非法运输经营行为一直保持高压打击态势,而且根据我市实际情况,采取多种执法方式对网约车非法营运行为进行有力打击。”

  


来源:东莞阳光网 编辑: 尤思远
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