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春运特写:小轮椅暖人心

2018年02月14日 17:39 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯 每年春运,东莞东站都会出现很多贴心的服务伴随旅客往返。今年,东站还有一个志愿者品牌服务受到旅客的高度称赞,那就是“春燕伴您行”服务队。

  记者正在东莞东站采访的时候,志愿者队伍里传来了一个服务任务,说有名旅客腿受伤了,自己行走非常艰难。收到消息后,志愿者马上推来了一张轮椅,细心地扶受伤的旅客坐好,推着他一路过去“重点旅客候车区”。当事人王先生说,自己是在模具厂上班的时候受伤的,家人扶他过来后就回去了。正当自己不知道怎么办的时候,志愿者们就过来了。

  王先生:“哥哥他们都架着我,一起过来的,来到这里,头都晕了,冒冷汗,现在好多了,真得谢谢这些工作人员。”

  志愿者小张说,站场里每天都会有不少行动不便的旅客。于是,他们就常备轮椅在服务台。一旦发现情况,立马派上用场。除了轮椅之外,该服务队还会为旅客修行李箱、帮旅客提行李、指引旅客等贴心的服务。

  小张 志愿者:“旅客在外面,都辛苦工作一年,赶回家大家都不容易,我们能为他们,做一点点小小的事情,把旅客组织好,把旅客送上车,让他们安心地回家过年,这个过程也是非常享受的,当他们向站台上的工作人员,挥手告别那一幕,真得是非常感人的。”


来源:东莞阳光网 编辑: 林宝琨
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