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外卖汤里喝出虫 街坊维权

2018年08月18日 18:19 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯(全媒体记者 张忻珏)在说这条新闻之前,我想起个笑话,说吃苹果的时候发现个虫,什么时候最难受。那就是咬了一口,发现虫剩一半的时候。想想都觉得起鸡皮疙瘩。南城有位街坊钱先生遇到了类似的事,不过不是吃苹果,是喝汤的时候,发现了汤里有“一窝虫”。 

  据钱先生介绍,这个汤是通过一款外卖APP订的,商家是本土一家餐饮连锁品牌的天安店。

  市民 钱先生:“黑色的比较明显,当时我挑出来之后就没有留意,就喝了一口,后来就发现上面不仅仅有黑色的小虫,还有白色的很多条,我大概数了一下,可能有十七八条,发现这个事情之后我就观察我朋友,剩下的汤发现里面也粘了有七八条,那就有二十几条了。”

  这个发现,让钱先生和他朋友感觉十分恶心。钱先生马上打电话给店家,随后有工作人员到了钱先生家里,说要拿一些虫回去调查。可后来却一直没有回复。钱先生只好直接打电话向商家总部投诉。

  市民 钱先生:“当着我面总公司的主管跟分店的主管说这个事情是分店违规操作造成的,是因为分店自行购买一些食材,没有通过总公司的配送,保存的过程当中出了问题,确实是有虫在花旗参那一部分,也给了相片我看。”

  钱先生要求涉事分店赔偿包含体检费用在内共3000元,对于钱先生提出的赔偿条件,商家总部表示会督促分店处理,但该分店却一直没有人主动跟钱先生协商。

  总部工作人员:“他没有按照总部的一个流程去做或者说他私自加工了一些东西,我们只能说他违反了相关的加工合同去处理,对于这个赔偿的话我们只能说督促他们去处理好这个事情。”

  随后,记者和钱先生来到该分店了解情况,但工作人员的回复,却令人意外。

  涉事天安店工作人员:“是从这里出去的,但是你在运输途中的话谁也不敢保证在中途有没有出现什么问题,因为这个餐已经离开了我们店了。(那你现在觉得不是你们店的问题?)现在是哪一个方面的问题的话,那谁举证,就是说谁提出来有这个问题的谁举证,谁去把证据找出来。”

  目前,钱先生已向12345政府服务热线投诉,并表示如果协商不成,会通过法律途径维权。有律师表示,钱先生除了可以向相关部门举报之外,还可以到法院起诉。按照相关法律法规,餐饮店销售不符合安全卫生标准的食品,造成人身财产损害的,商家要承担赔偿的责任。

  律师 吕焕成:“除了要求实际发生的损失之外,还可以要求商家承担相当于价款十倍的赔偿金。”


来源:东莞阳光网 编辑: 林宝琨
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