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手机号码异地注销不该这么难

2018年07月18日 09:03 0人参与 0条评论 >

  □苑广阔

  长期以来,手机号异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”。用户异地注销手机号码时,往往需要回到千里之外的号码归属地进行办理。这一现象反映出行业发展落后于用户需求,亟待改进。(7月16日新华网)

  一直以来,用户的手机号码只能异地缴费,不能异地注销,一直备受消费者质疑,成为整个电信行业的一大“糟点”。如果当事人离开了手机号码的开户地到了外地,哪怕是千里万里之外,要想注销原来的手机号码,除了亲自回去一趟之外,选择只有两个:一是主动欠费,等到通信运营商销号;二是把手机卡、身份证等东西交给当地的亲朋好友代为办理。很显然,以上都不是消费者愿意选择的最佳选项。

  面对消费者的质疑,通信运营商也表达了自己的无奈:一方面,由于目前业务受理系统不支持跨省查询号码,在异地无法验证客户证件准确性和进行资料核实,存在用户信息安全隐患;另一方面,用户在异地利用网络向开号地证明自己身份,毕竟本人没有到场,存在作假隐患。虽然这也是客观事实,但无法否认的是,既然手机话费可以异地缴纳,但是注销号码却不能异地进行,说到底还是电信行业在服务上的一个短板,也折射出行业在信息化初期缺乏集成统一的系统思路,没有建立全国统一高效的数据共享系统。

  尽管随着手机资费长途漫游费的取消、省内省外流量的统一,愿意把手机号码带到异地的消费者越来越多,但多数人从一个地方到另外一个地方长期定居以后,还是希望换一个当地的号码,这样于工作于生活都比较方便。

  说到底,在当前网络和智能技术发展迅速,人脸识别、网络传输等在互联网金融等领域得到广泛应用的前提下,不能异地注销只是通信运营商想不想为的问题。

  现在一些地方的运营商,已经在手机号码异地注销上迈出了具有实质性的脚步。天津联通工作人员介绍,从去年底开始,天津联通就实现了线上办理异地销号业务。天津联通能够实现的,其他地方的通信运营商,当然也能够实现。我们期待电信运营商尽快提升服务意识和服务水平,让手机号码的异地注销不再那么难。


来源:金羊网 编辑: 苏婵
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