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别让万安营养餐事件 引发舆论“次生灾害”

2018年09月09日 09:21 0人参与 0条评论 >

  □陈广江

  报载,9月3日,江西万安县多所中小学爆出“营养餐食材发霉、腐烂”的传闻。6日,万安县官方通报称,截至5日18时,万安县有12名学生在医院住院治疗。目前,调查组已对涉事公司做出停产、停业行政处罚,公司法人和公司安全生产负责人被依法控制。同时,万安县纪委监委介入,对涉嫌监管不力的5个相关单位责任人立案审查。

  万安营养餐事件正进一步发酵,还有多少令人触目惊心的黑幕会被揭开,有多少人被问责及受到何种惩罚,备受关注。事件调查需要一定程序和时间,最终结果还要“飞一会”。这个过程中,相关部门要保持警惕、汲取教训,提高舆情应对能力,谨防舆论“次生灾害”的发生。

  所谓“次生灾害”,是指在舆情应对、处置过程中,因时机或方式不当等原因给事态带来新的、不必要的甚至更大的舆情危机。面对这次发霉营养餐事件,当地交出了一份不及格的糟糕答卷。事态的变化一步步印证着网络传闻和社会的担忧,让相关部门陷入了尴尬境地。

  起初,网传信息、图片和视频令人揪心,而3日傍晚官方通报称,未出现学生因吃坏营养餐食品而住院的现象;4日,官方对媒体称,没有疑似有质量问题的食材进入学生餐桌,也没发现食物中毒的学生病例;5日凌晨,官方通报说,有4名学生住院治疗,同时停止企业统一供餐,改由学校自主供餐;6日凌晨,官方再次通报,学生住院人数变成了12人……

  尽管每次通报都使用了“目前”、“后续”、“进一步”等留有余地的措辞,但这种“挤牙膏”的发布方式、前后矛盾的发布内容,已重创其公信力。相关部门一再否认的问题,很快被一一查证,而且有越来越严重之势,还何以取信于人?有媒体调查发现,至少有24人就医,其中最小的仅6岁。从舆情看,社会的质疑、愤怒和谩骂响成一片。

  应对舆情,及时发声很重要,但发声是一项“技术活”,除及时外,还要求准确,体现出民生情怀和温度。万安官方的发声,不仅在准确性上存在硬伤,给人以自扇耳光之感,而且体现出“大事化小,小事化了”甚至是遮掩问题的倾向性。即使相关部门的本意并非如此,但当地家长和网友确实感受到了这种倾向性。

  让孩子吃发霉的食物,践踏底线、令人发指。但官方几次通报,竟没有一个部门或责任人出面向焦灼、愤怒的家长道歉。别小看一句对不起或一个鞠躬,因为它至少能让人看到相关部门处理此事的诚意以及应对舆情的能力。很遗憾,“八股通报”没有道歉,显得冷冰冰,甚至就差一句“家长情绪稳定”了。如此应对舆情,很容易引发社会不理性情绪。

  随着事件不断发酵,问题越来越多,越来越严重。一个刚刚获批从业资质的企业,一举揽下数千万的政府项目,很快就闹出震惊全国的营养餐丑闻,令人浮想联翩。此事最后到底怎么收场,拭目以待吧。


来源:金羊网 编辑: 苏婵
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