在享受网络购物便利的同时,虚拟交易过程中出现的虚假夸大宣传、退换货、跨地域维权等一系列问题也浮出水面。网络交易所适用的交易规则与现实购物,是否完全一致?买卖双方如何在新的交易平台上实现自我保护?网络平台发生的交易纠纷,寻找哪些渠道解决?结合东莞市中级人民法院发布的2016年消费维权经典案例,我们推出本期专题,为您提供参考。
1折抢到电视被拒发货 东莞买家告赢天猫卖家
    东莞客户李某通过天猫商城,低价抢购了三台电视并成功付款。然而对方却要求李某支付9万元运费,否则不予发货。这起网购纠纷最终闹至东莞法院。法院经审理认为顾客在此次网购交易中并无不当行为,因公司输入错误而导致的错误应由商家自行承担。 ..[详细]
网店卖床上用品宣传可抗癌 东莞买家诉其欺诈
    2014年12月31日,原告在被告开设的天猫网店“枕某人家旗舰店”处,在线购买了 “枕某人家真丝床品四件套100%桑蚕丝面料纯色重磅丝绸床品”(以下简称“丝绸床品”)一套,共支付了2550元,订单编号为918101041977641。原告在购买案涉“丝绸床品”时,被告的网店页面宣传包括“真丝家纺第一品牌”、“CCTV央视上榜品牌”、“CQGC中国著名品牌”、“对女人有保湿护肤、美容养颜的功效,对儿..[详细]
怀疑牛肉掺猪肉 在微信朋友圈发信息被诉
    罗某友是东莞个体工商户某火锅城的经营者。2014年5月29日晚,谢某栖与朋友到罗某友的火锅城就餐。就餐过程中,谢某栖怀疑火锅城所提供的牛肉中掺有猪肉并向火锅城的员工反映,双方因此发生争执。双方向东莞市公安局樟木头分局樟木头派出所报案后,东莞市公安局樟木头分局樟木头派出所派警员到场,并现场对争议的肉品进行烫煮测试,以肉眼方式进行观察,但最终没有对牛肉是否掺杂猪肉作出认..[详细]
商家在网站上发布商品信息,明细的记载了商品的名称、价格、付款方式、交货方式,内容具体明确,就符合合同要约的全部特征,非产品的宣传方式或者要约邀请,消费者在发现商品的出售信息后,按照网站设定的交易程序进行交易并完成订购付款等交易行为,构成对商家要约的有效承诺,双方之间的合同已经成立并生效。 ..[详细]
随着市场经济的发展和消费者维权意识的增强,消费者和经营者之间的博弈也在产生变化。维权意识渐长是好事,但应当把握合法、合理的尺度,通过正当渠道、以理性方式维权,否则突破了维权的边界,维权变成了侵权,那么自己就应当承担相应的法律责任。 ..[详细]
东莞市中级人民法院
1988年3月12日,经中华人民共和国最高人民法院批准,广东省东莞市中级人民法院成立。两级法院现有在编干警663人,其中中院203人,基层法院460人;两级法院具有本科以上学历..[详细]
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