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近日，市民周先生带着一面写有“精心服务、热情奉献”字样的锦旗来到塘厦镇综合服务中心，特意送给塘厦交通运输分局的工作人员，感谢他们只用6天时间就办好了自己开办企业所需的两份证件。这也成为塘厦开展“一门一网式”改革成效的直观体现。 市民为“保姆式”服务送来锦旗 今年3月，老家在河南的周先生来到塘厦，注册了一家物流公司，打算在塘厦开展运输业务。5月2日，周先生来到塘厦镇综合服务中心，准备办理企业的道路运输经营许可证和车辆的道路运输证。 来到服务中心后，周先生并不清楚需要什么资料，也没想着能一次性办好，只是抱着试试看的心态，向工作人员咨询了办证的资料和流程。工作人员耐心细致地告诉周先生需要什么资料、如何办理等，让他回去补充。 周先生回去后，便开始整理资料，但有些资料的核对依然让他毫无头绪。正在周先生犯愁的时候，他的电话响了。原来塘厦交通运输分局的工作人员在周先生离开后，便开始对其办证进行跟踪指导，以助其快速办证。 接下来几天，周先生每天都会接到该分局工作人员打来的电话，指导他在网上上传GPS数据信息。周先生告诉记者，他到很多地方办理过相关的业务，但从来没遇到这样“保姆式”的服务，这让他深受感动。 5月8日上午，周先生第二次来到塘厦镇综合服务中心窗口，就交齐了全部资料。当天下午，他就接到工作人员通知：可以领证了。工作人员热情、周到的服务，让周先生非常感动。他特地制作了一面锦旗，在领证时带去，送给工作人员表示感谢。 塘厦交通运输分局相关负责人表示，市民送锦旗是对他们工作的认可和鼓励，他们将把鼓励化作今后工作的动力，将以后的工作做得更好。 已为群众办理各类事项约15万宗 周先生的经历是塘厦镇提升政务服务、方便群众办事的一个缩影。为解决群众办事需求，去年3月，塘厦正式启用塘厦镇综合服务中心。2000平方米的大厅内，集中了20个部门416项业务，初步实现了“一门集中、一网通办”，并设置综合窗口9个，专业窗口44个，总窗口达53个，统一采用“前台受理、后台分类审批、及一次性告知”的服务方式。截至目前，该镇综合服务中心已先后为群众办理各类事项约15万宗。 为更好地打通群众办事难的“最后一公里”，该中心开办微信公众号零距离服务群众。群众可关注微信公众号“塘厦网上办事”，进入“塘厦一门一网综合服务中心”平台，足不出户就可以知晓个人事项、法人事项，还可以在线预约，减少排队等候的时间，政务服务新媒体成为了服务型政府的新载体。（记者/陈启亮 通讯员/唐微微） |
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