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东莞阳光网讯（全媒体记者 曹雪皎）继续来关注2017年十件民生实事。一说起去政府相关部门办理业务，不少市民都会觉得很麻烦，为了解决“办事难”，2017年，“便民”举措首次大篇幅写入十件实事，其中“强化办证便民服务”被单独列出。一年过去了，市民是否感觉办证更加便捷了呢？ 家住万江的冯先生驾驶证到期，专程到车管所办理换证业务。看到大厅里排起的长龙，冯先生最后还是选择通过自助终端机办理。 冯先生：“那里办马上可以拿的到，但是你排队，要用上半天到一天，非常多的人，这个大概要多久，这个3到5天，就可以寄到你手里了。” 截至2017年12月，我市机动车保有量为263万辆，机动车驾驶人保有量为270万人。自2017年6月1日起，市交警支队在34个交警大队摆放“车驾管业务终端机”，该终端机可办理申领六年免检、驾驶证补换证、驾驶证信息查询、机动车信息查询等业务。车主按照操作指引提交资料后即可离开，全程只需3分钟。2017年，全市利用终端机办理驾驶证期满换证业务的有40209人。 东莞市车管所民警 曾冬梅：“市民不采用自助终端机的话，可能要排上半天，或者一天的时间，来办理好业务，目前的办理量，在相同业务情况下，有70%以上是在，自助终端机上办好的。” 除了车驾管业务，2017年，东莞多个部门都开始采用自助终端设备，为市民办理业务提供方便。2017年6月起，市人民医院投入使用自助一体服务机，集自主缴费、日常就诊办卡、挂号、分时段预约普通及专家号、打印验单等服务于一体。 2017年，东莞市公安系统先后在25个镇街建成“出入境24小时自助办证厅”并投入使用，目前，全市通过自助“一体机”办理续签44.6万证次，立等可取38.7万证次，切实解决群众办证轮候时间长的问题，实现“一站式”自助办证服务。 市民 黄先生：“（之前来办过吗？）办过（大概多长时间就可以办好？）3-4分钟。” 莞城公安分局民警 王倩：“持卡式电子往来港澳通行证的，非国家工作人员，两个月内如果没有申请过，赴港澳个人游签注的市民，就可以通过一体机，实现“立等可取”的服务，即可在一体机上，自助申请续签，自助缴费， 现场加签，立即取证。” 自2017年12月11日起，全市公安机关启用居民身份证自助设备，支持身份证到期换证、损坏换证、丢失换证三种业务。东莞是唯一实现身份证自助办理全市覆盖的地级市。 市公安局副局长 郭怀晋：“便民利民，方便群众，不断提高群众的满意度，是我们东莞市公安机关，服务群众的宗旨，服务群众，便民利民，永远在路上。” |
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