莞城50家手机店加入“诚信通” 扫二维码可查店铺信息

　　东莞阳光网讯 如果在实体店购物可以查询到售后评价以及店铺的诚信经营情况，这样是不是更能满足消费者的需求呢？2016年起，由市工商局研发的“诚信通”已经开始上线运营，为消费者提供商家的经营信息。而莞城以手机行业作为“诚信通”试点商户，目前已有50家手机店加入“诚信通”，市民可通过扫描二维码了解商家相关信息。

　　据了解，“诚信通”是指通过采集现有的企业信息公示系统及中消协消费投诉系统的数据，包括工商登记信息、行政处罚信息、消费投诉等信息，以微信作为入口，把商家信息数据库与东莞工商微信平台连接的手机商家信息查询系统。

　　莞城工商分局工作人员叶润康：“‘诚信通’是一款我们提供给消费者进行商家信息查询的系统，通过这款系统能够帮助消费者更方便地通过他们手机移动端，进行商户（信息）的查询，从去年起的话，我们诚信通就以手机行业作为试点。”

　　莞城工商分局方面表示，目前辖区内该系统的推广工作进度良好，已经把50家手机店作为首批诚信通的推广用户，主要是集中在向阳路、西正路这一带，并且选取的商户经营规模比较大、信用度比较好。

　　莞城工商分局工作人员叶润康：“以我们莞城为例，现在已经推广了50户的手机商户作为首批诚信通推广用户，主要是集中在向阳路，西正路这一带，规模比较大，信用度比较好的手机销售用户以及商户，因此的话，我们目前推广工作已经接近，达到一个比较好的效果。”

　　该系统使消费者能根据需要，方便快捷地获得商家的信息，能够对其提供的产品、服务及信用进行预判，从而引导消费者理性消费，实现社会监督。因此，莞城工商分局作出提醒，呼吁市民在实体店消费前可以通过关注“东莞工商”微信公众号查询有关店铺信息或者扫描店内的宣传海报，保障消费者利益。

　　莞城工商分局工作人员叶润康：“广大消费者如果见到有关诚信通的宣传单张，以及宣传海报，以及相关的二维码，可以进行扫描以及搜索，进入进去了解一下，这样可以保障广大消费者的利益。”

　　另外，该系统不仅有效保障消费者利益，对商家的店铺经营也起到一定帮助。商家表示，他们可以通过系统了解到客户的投诉，及时跟进改善售后服务内容，为消费者提供更满意的服务。

　　“诚信通”推广商户工作人员何少文：“诚信通对我们商家还是有一些帮助。打个简单的比方，就是比如客户有时候有投诉，我们服务不周到的时候，他可以通过诚信通来（投诉）给我们在后台查看，然后我们也会专门安排我们的售后人员，每天都到诚信通的后台，来看一看有没有消费者对我们什么服务上面的不满意，然后我们会及时联系售后部门进行处理。”（廖雯桦 麦卓华）