为扎实推进党史学习教育走深走实，我市人社系统坚持把群众满意作为出发点和落脚点，深入“我为群众办实事”实践活动，提供更加优质贴心的服务，解决人民群众“急难愁盼”问题，多措并举为民办实事。
在市民服务中心政务大厅三楼的东莞优才服务中心内，首批优才卡获得者梁信学正在咨询相关业务办理流程。
东莞市优才卡首批获得者梁信学：“工作人员主要体现在工作的细节上面，无论是在工作中还是生活中，关于‘优才卡’的相关问题，每一次联系工作人员都有回应，说明工作人员对工作是非常负责任的。”
“东莞市优才卡”是一项专门针对在莞工作或创新创业人士推出的人才服务政策，涵括43类人才，持卡人可享受24项配套便利服务。人才服务专区特地配置了工作人员全流程跟进优才卡申领过程，开通线上线下双渠道，解答优才卡服务和人才各类活动的疑问。
东莞市人力资源服务中心人才服务科工作人员钟霭萦：“因为很多时候，人才咨询的业务会涉及到我局不同的科室、单位职能，甚至是市内有关部门的事项。我们会主动协调业务科室或市有关部门，在最短时间汇总各项内容最后由我复述给人才。我们希望通过提供品质、精准的服务，当好人才的‘贴心人’和‘店小二’。”
近日，常平人社分局、常平社会保险基金管理中心业务窗口正式进驻镇政务服务中心大厅，利用窗口迁移的契机，人社部门重新梳理了相关业务流程，建立大厅畅通办、专厅专业办的新模式，设置14个人社医保业务服务窗口，理顺社保参保、增减关系、转保、养老等业务办理流程，让“社保小窗口”成为为民办实事解难题的精准“小切口”。
目前，常平镇人社医保业务每天可预约号752个，截至5月25日，保险关系股共处理了1591宗业务，待遇核发股共处理了约1500宗业务，提高了办事效率，切实做到为民、利民、便民。
萧先生：“这里办事集中、比较方便，办一件事情，其他部门都在，不用到处走，服务方面一贯以来都是很好，办事效率就快了一些。”
常平社保基金管理中心待遇核发股负责人苏勇：“我们从细节方面来进行加强管理，主要从办事人员一进政务服务中心大厅到整个流程办完业务结束，从每一步进行梳理，看看哪一步影响我们的办事效率，就在哪一步做业务的调整，加强这方面的提升。”
（记者 钱静 刘锐良）
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