【视频】2021年东莞政数工作“成绩单”来了！2022年将这样做→

1月25日，东莞市政务服务数据管理局在市民服务中心召开2021年度全市政数工作总结会议，回顾总结数字政府改革建设、政务服务优化等工作，表彰东莞政务服务之星、东莞数字政府改革建设优秀案例，部署2022年重点任务，以新担当、新作为助力东莞在“双万”新赛道上加快高质量发展。

东莞市政府副市长刘旺先、副秘书长翟现春、机关党组成员张志云出席会议，市数字政府改革建设工作领导小组相关成员单位、数字政府项目建设相关单位、政务服务实施单位以及相关镇街（园区）参加会议。同时，本次会议通过视频连线方式，组织镇、村有关同志参会。

数字东莞“王牌”渐显 利企便民服务提质

会议回顾了全市政数系统2021年度以民为本、同心奋斗、改革创举、砥砺奋进的征程。过去一年，全市政数系统深入贯彻落实市委市政府重要部署，深刻践行“学党史 办实事”主题活动，将党史学习教育贯穿数字政府、政务服务改革、12345热线扩容提质、公共资源交易体制改革全过程，推动各项工作走深走实，打造了系列改革品牌，提升了社会治理水平和城市服务品质，助力东莞成功迈入“双万”新赛道。

数字政府提速建设。智慧应急、智慧交通等70个项目全线启动，“i莞家”“企莞家”等项目品牌效应凸显，“一网统管”等数字治理和技术应用不断深入。

政务服务体系全面优化。深入践行“我为群众办实事”，开展政务服务“走一线”，“企业开办一张表”“不动产一天办”等便民服务亮点场景不断拓展。

数字抗疫精准防控。面对突发“6·18”“12·13”本土疫情，上线市镇两级疫情地图，发挥智慧城市运行中心（IOC）优势，牵头转运隔离、强化数字支撑。

12345热线扩容提质。坐席规模扩容至300席450人，开设企业服务专席、专家坐席等，接听率提升至90%以上，工单办理时间大幅压减。

公共资源交易高效阳光。全年完成交易项目近1.5万宗，交易额超1000亿元，全面推行银行电子保函，为企业节省资金超36亿元。

2021年，东莞市民服务中心、大朗政务服务中心获评全省标杆大厅，12345热线扩容、科技助老、数字抗疫等工作获省领导批示肯定，电子化匿名投标及自动化资审系统入选国家发改委典型示范经验和创新成果案例，电子证照工作成效得到国办电子政务办采纳推广。

改革成果全市推广 标杆大厅树立榜样

会议上，市生态环境局、市不动产登记中心、厚街镇相关代表作经验介绍发言。

2021年，东莞市全面打响污染防治攻坚战，成功创建国家生态文明城市，“十四五”生态环境保护工作得到良好开局。市生态环境局相关负责人表示，在市政数局和数字政府建设办公室支持下，市生态环境局一年来全力以赴推进建设“生态大数据智能监管与数据管理平台”，构建“人防+技防”管理体系，以信息化技术助推精准治污、科学治污、依法治污。

去年年底，国家发改委发布了《中国营商环境报告2021》，东莞获评全国营商环境“登记财产”指标标杆城市。市不动产登记中心相关负责人介绍道，东莞市以“互联网+不动产登记”改革为抓手，聚焦企业群众需求，首创并持续深化不动产全流程电子化登记模式，企业群众办事从“最多跑一次”转化为“网上办”“指尖办”“零跑动”，最快1小时办结。

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数字政府收官攻坚 擦亮热线民生品牌

会议提出，下来要以提升效能为目标，全方位推进数字政府收官攻坚。加快推进项目攻坚，聚焦民生服务、营商环境、社会治理等领域打造一批“王牌化”项目；推进数据治理和应用，加快建立数据标准体系，推进数据要素市场化配置改革；推进市域治理“一网统管”，积极做好省“一网统管”试点，快构建市镇村三级指挥调度体系。

要以便民利企为核心，全面提升政务服务水平。全面推进标准化建设，实现更多事项“跨层级、跨区域、跨部门”无差别办理；完善市镇村政务服务体系，建设村（社区）党群服务中心综合窗口，打造10分钟政务服务圈；推进精简行政审批打造改革亮点，全面应用电子化手段，推出更多“一件事一次办”等服务。

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要以倾听民声为准绳，擦亮12345热线民生品牌。创新热线服务模式，突发事项快速办理，智能应用提升效能，打造响应线；强化交流互动，各部门、镇街领导要积极参与领导接听活动，打造民生线；强化数据分析，为政府部门实施未诉先办、群防群控提供决策支撑，打造智慧线。

要以信用评价为重点，深化公共交易体系建设。充分依托数字政府改革建设成效，强化公共资源数字化支撑能力，完善构建多层面、全方位的公共资源交易信用体系，各行业监管部门要积极参与，努力打造阳光交易平台。

（记者 吴智薇 朱海津）