暖心！各镇街打通多方渠道 为更多抗疫一线工作者家庭提供帮助

疫情当前，医护人员舍小家、为大家，义无反顾地冲在抗疫一线，时刻守护群众的健康安全。为了让医护人员安心工作，东莞多个镇街（园区）尽力做好一线抗疫人员家庭的后勤保障工作。

3月15日，寮步镇联合多部门，借助新时代文明实践中心平台，组建“寮步镇关爱逆行者家庭工作群”，在线传达市关爱活动精神和内容，理顺点单、派单、接单沟通机制。

截至3月17日，寮步镇共接到两单一线抗疫家庭的电话，一位是医务人员霍女士，希望可以给在家上网课的高一的孩子送一日三餐，并带领验核酸，另一位是住在西溪的李女士，本人在敬老院工作，丈夫是一线医护人员，家里有一个在上网课的高一的孩子，希望能协助解决一日三餐。

寮步镇新时代文明实践中心接单后，联系镇公共服务办和社工中心协调由慈善基金会社工负责跟进，两单皆圆满解决，有效地为一线抗疫人员解决了后顾之忧。

3月16日晚10点，谢岗镇新时代文明实践中心接到医护人员线上“点单”，第一时间安排专人了解他们实际需求。由于谢岗镇启动封闭式管理，李女士4岁的孩子在奶奶家出不去，晚上哭闹不止，李女士很是着急。了解这一情况后，谢岗镇新时代文明实践中心联合镇妇联，及时与有关村沟通寻找解决办法，在符合防疫要求，确保安全的情况下，让李女士把孩子接回家。

3月17日上午，在谢岗图书馆可以看到，两位小朋友正在社工、志愿者和图书管理员的陪伴下，愉快地玩积木、做手工、下棋，或是安静地看书。每到饭点，谢岗镇新时代文明实践中心都会提供可口的饭菜，只为了能让孩子吃好玩好。

为减轻一线抗疫人员对家庭的后顾之忧，清溪镇新时代文明实践中心牵头组建了由文明办、妇联、团委、公共服务办、教管中心等部门组成的“清溪关爱一线抗议家庭工作志愿服务群”，通过线上小程序接单、线下电话人工接单等方式，开展关爱抗疫一线医务人员家庭活动。

3月17日，清溪镇新时代文明实践中心接到一单电话求助。三星村陈女士是一名护士，疫情期间外调其他镇街做核酸检测工作人员，丈夫曾先生在疫情期间一直在开展围合管理工作，家里还有7岁大的孩子和2岁多的双胞胎。夫妻把双胞胎送去了姑姑家，但是大孩子居家学习没有人监督。因此，请求帮忙上门辅导孩子写作业。接到求助电话后，新时代文明实践中心人员迅速行动，立即派单，接单部门公共服务办目前已经安排“双百”社工提供学业辅导和心灵陪伴。

为解决一线抗疫人员对家庭的后顾之忧，凤岗镇多部门联合组建新时代文明实践关爱一线抗疫家庭志愿服务站，动态了解征集抗疫人员的家庭服务需求，为抗疫家庭提供力所能及的后勤保障暖心服务。

3月17日，凤岗镇新时代文明实践中心接待了凤岗镇凤岗人民医院傅跃权医生申请求助，因为夫妻都是医生，家里没有老人帮带小孩，需要调派出去采核酸时，家里两个小孩没人照看。为了能让夫妻俩能安心抗疫，凤岗镇关爱一线抗疫人员家庭服务行动进行中，专门安排志愿者全程陪护，从吃饭、午睡、吃药，志愿者都细心照顾。

3月17日，道滘镇新时代文明实践中心接到一线抗疫医务人员求助，夫妻两人在道滘镇社卫中心工作，因疫情防控工作被抽调，无法照顾家中两位小孩，希望得到帮助。

在接收到消息后，新时代文明实践中心立即行动起来，联合公共服务办、妇联，组织社工为他们提供照看小孩服务。由于家中没有大人，社工将服务至晚上11点，包括送小孩回家、陪伴吃饭和睡觉，直到家长回家。

3月16日，企石镇新时代文明实践中心接到一线抗疫医务人员求助。这位医务人员是企石镇疾控中心工作人员，疫情防控期间，夫妻两人参与一线防控，无法照顾家中两位小孩，希望能为孩子提供送餐服务。企石镇新时代文明实践中心接到诉求，马上联系团委积极发动小区志愿者，发挥邻里互助的作用，为家中上网课的孩子送一日两餐。

今天（3月17日）上午，小区志愿者在家中准备孩子的爱心餐食，随后和社工打包好餐食送到孩子家中，解决了一线抗疫家庭的“后顾之忧”。

东城周屋社区的一对夫妇也向新时代文明实践中心发出求助，妻子是社区工作人员，每天早出晚归坚守在防疫一线，丈夫是东城公安分局刑侦大队辅警，3月15日再次到一线支援，家里只有一个读初一的姐姐和一个读幼儿园的弟弟在家。

志愿服务小组收到消息，带着装有绘画彩笔、书籍、早教机等“关爱包”上门了解小朋友的居家生活状况，教他们听故事、学画画。乖巧懂事的姐姐在家把弟弟照顾得很好。“爸爸妈妈是我心中的英雄，我已经长大了，请爸爸妈妈放心，我可以照顾好弟弟。”姐姐说。

据了解，3月17日，东城新时代文明实践中心接妇联转市“玉兰花开”收集的需求清单共37单，服务需求主要包括小孩看护、课业辅导、老人照料、生活跑腿、家居清洁等方面。

3月17日上午，黄江镇新时代文明实践中心关爱一线抗疫人员家庭行动工作小组收到6宗一线抗疫家庭求助诉求，诉求分别有老人照料、课业辅导、生活跑腿、家居清洁、小孩看护等。收到求助诉求后中心按照就近原则派单至黄江镇妇联，团委、公共服务办跟踪落实，电话协调进一步了解情况，其中3户需求已解决，剩3户分别是家居清洁、课业辅导问题，后续将会继续跟进。

另收到3宗普通市民求助电话，均是由于核酸检测码未出24小时阴性报告，面临着无法通行小区、村路口的生活困难，或无法受疫情防控政策影响处于暂时停工状态，失去生活经济来源，造成滞留在车上、宿舍等问题。接到求助后，黄江镇新时代文明实践中心迅速联合黄江镇妇联、团委、公共服务办等部门协调当地防疫人员提供相关服务，提供最新防疫政策信息，解除求助者顾虑。