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群众满意率99.94%!松山湖打造政务服务中心创新样板

2022年05月25日 08:33 0人参与  0条评论

“工作人员的态度非常好,让原本复杂的业务办理变得很通畅!”不久前,林女士来到松山湖政务服务中心(下称“政务服务中心”)办理企业刻章与企业工商变更业务,随后专门致电,表扬政务服务中心人员的细致服务。去年以来,政务服务中心累计收到表扬信12封、获赠锦旗2面、锦牌1面,园区政务服务工作受到社会各界广泛赞誉。

过去五年,松山湖实现由“园”到“城”的重大跨越,并跃升为大湾区综合性国家科学中心先行启动区(松山湖科学城),已成为粤港澳大湾区科创资源集聚程度最高,创新创业最为活跃的地区之一。

推动国家战略更好在松山湖落地生根,迫切需要更高水平的政务服务能力支撑。自2016年11月投入运行以来,松山湖政务服务中心始终坚持以人民为中心,紧抓“放管服”改革牛鼻子,创新谋划“松湖政务”新供给,围绕建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化,大刀阔斧地推进政务服务改革,成为全市乃至全省政务服务改革创新排头兵。

“小切口”推动政务服务“大提升”

作为连接松山湖政府和群众的“连心桥”,政务服务中心是直接体现园区政府服务质量的“晴雨表”,更是政府了解社情民意的重要渠道。

近年来,为解决群众的微事、小事、实事,政务服务中心积极创新举措,通过对服务方式与服务设施优化提升,全流程提升群众办事便利度。

“工作人员加班帮我办好业务,工作效率高,服务态度好。”去年7月,徐先生恰逢下班时间来到中心窗口办理存量房转移登记业务。为避免徐先生多次跑动,窗口工作人员主动提供“延时服务”,为其细心解答,反复与审批部门进行沟通,及时解决办证问题。

来源:南方日报    编辑:黄佩玲关键词:政务服务;政务;产业园区
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