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东莞城管普法工作获评广东省国家机关 “谁执法谁普法”十大创新创先项目

2022年12月07日 15:57 0人参与  0条评论

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日前,省普法办印发2021-2022年全省国家机关“谁执法谁普法”创新创先工作项目名单,东莞玉兰女子城市执法服务队普法工作品牌,入围全省十大创新创先项目。

东莞城管普法工作获评此殊荣,是东莞城管部门近年来持续开展体制机制改革,特别是大刀阔斧推进“强基础、转作风、树形象”工作,深刻践行住建部“721工作法”,突出城管服务意识建设的重要成果。特别是今年,东莞城管局还在全省首创“小微执法”工作模式,印发“免罚清单”实行“包容免罚承诺制”。此次获奖,将对东莞城管部门深化“包容审慎执法”和“服务为先”意识形成新的激励。

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玉兰绽放于时代所需

2017年全国城管执法系统体制机制改革以来,在市委市政府的领导和省住建厅的指导下,全市城管部门创新实干,大力推进全范围工作改革,特别是紧紧围绕“让城市更优品、让管理上水平”,深入推进全市域、全天候环卫保洁、燃气安全管理、美丽圩镇建设、市政广告设施管理、违建治理、口袋公园建设等,让东莞城市见得着的“每天绽放新精彩”。

在推进基础性管理工作的同时,全市城管系统积极围绕提升群众满意度,大力推进城管力量进村上路。2021年5月,作为先导性品牌,东莞玉兰女子城市执法服务队闪亮诞生。东莞玉兰女子城市执法服务队,由全市城管部门组织在岗女性以专职或兼职形式参与,其中全市设1个大队和34个中队,截至目前共吸收队员602名,以主动进社区、进商家、进企业、进校园、进机关的“五进”方式,把“城管进一线,服务面对面”落到实处,主要业务内容为巡查服务、宣传教育和柔性执法。

全体队员用脚步丈量城市,用真诚换取民心,通过一次次实实在在的沟通,换来群众的认可,也赢得各级各部门的积极认可。女子队大队长祁笑满同志2022年被广东省总工会授予省五一劳动奖章,被评为“东莞市最美爱岗敬业女性”,全市女子队队员中已有5名同志荣记三等功,33名同志在市以上层面得到表彰,83名同志在镇街层面得到表彰,广场中队所在的中心广场城市服务驿站被全国总工会评为“最美户外劳动者服务站”,此外,还有两支中队获评2021年东莞市“巾帼文明岗”和“三八红旗集体”。

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取信于民必须服务在前

玉兰女子城市执法服务队成立以来,东莞城管系统尤其注重“城市温度”的建设,在全市城管领域深化推进“让抵触少一点、让认同多一点”的工作理念,对内坚决遏制传统的“蛮横冷推”工作作风,对外坚定树立“有困难找城管”的热情形象。

女性的柔情具有先天的优点。虎门镇网红景点因为人流的增加,曾引发乱摆卖问题的滋生,随着环境秩序的扰动,游人的体验感骤降,女子队积极对流动经营人员进行劝说,直至发出《包容免罚承诺书》,有序引导流动经营人员到规范的地点开展摆卖,网红景点重回市民怀抱。疫情之下,桥头镇为了改善沿街商户的经营环境,政府出资开展示范街打造,受到沿街商户的积极欢迎,然而大家都希望自己的经营利益最大化,从而破坏了门前三包的整体秩序,女子队逐户开展宣传引导,包括指点商家开展多元化的营销等,尤其是针对“钉子户”商家开展反复的劝导,最终成功推动网红购物街的诞生。道滘镇在开展乱摆卖治理工作中,针对残疾人流动经营者,女子队员主动协调村委会,为其安排较优质的固定摆卖点,解决其问题,并成就一段佳话。

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服务为先始终普法相随

作为综合执法部门和城市的大管家,东莞市城管局一直把普法宣传教育作为一项重要工作,依托东莞玉兰女子城市执法服务队,坚持把“谁执法谁普法”工作落到群众的心坎上,推进法治政府和法治社会建设走深走实。释法说理让普法更有力度。女子队在协助开展执法活动中推行说理式教育执法,主动向当事人宣讲相关的法律法规、政策规定,将普法宣传融入日常巡查、责令整改、调查取证、行政强制、处罚决定和执行等程序中。落实“小微执法”模式,对于发现存在“首次免罚”“轻微不罚”事项的,在政策宣讲、劝诫制止、现场整改的基础上,还与当事人签订《东莞市城市管理领域轻微违法行为包容免罚承诺书》,突出普法宣传教育,推动当事人从“违法者”到“守法者”再到“普法者”的大转变。送法上门让普法更有温度。女子队秉持“让管理更有温度,让城市更有色彩”的理念,着力用微笑服务提升法治宣传的温度和效能,走向街头、广场、社区,围绕生活垃圾分类、环境卫生、市容秩序、燃气安全等主题,积极开展法律“六进”的法治宣传工作。

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一年多来,全市玉兰女子城市执法服务队员,通过开展200余场进机关、400余场次进校园、2000余场次进社区、300余场次进企业、1000余场次进家庭活动,累计向近200万群众开展面对面普法宣传;与此同时,通过拍摄燃气安全、生活垃圾分类、小微执法等主题宣传视频,开展网络宣传,相关视频网络阅读量近千万次,在东莞玉兰女子城市执法服务队日益成为家喻户晓品牌的同时,东莞城市管理工作理念逐步深入人心,市民整体的秩序维护意识在不断提升,对城管工作的抵触不断减少、点赞不断增多,累计收获锦旗16面、感谢信23封。



来源:东莞广播电视台    编辑:叶浚恒关键词:城市;工作;群众;普法
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