人勤春来早 东城政务服务中心新年开工忙

1月28日是春节假期后首个工作日，东城政务服务中心116个办事窗口全部向市民开放。工作人员全员到位、提早到岗，开启新一年的工作，给群众带来优质贴心的服务。

早上8:40，东城政务服务中心的窗口前早已排起长队，工作人员细心为办事市民答疑解惑、提供服务。

市民张女士在春节期间提前预约了港澳通行证和护照办理，在工作人员的帮助下很快完成了业务办理。她说，“工作人员服务态度挺好的，从我来到大厅开始，整个业务办理流程不超过二十分钟，办事效率很高。”

正在办理护照的市民任先生也对工作人员的服务竖起大拇指，“今天来办理业务感觉工作人员服务态度都很好，有很多工作人员来帮助我办理业务，办事速度也很快，我真的是要点赞！”

通过提前在“i莞家”app上预约，许多市民在开工第一天前往东城政务服务中心窗口办理业务。截至上午10点，东城政务服务中心的当天预约数达469宗，其中出入境174宗，户政113宗。该中心公安区三级警长林晓珊向记者介绍：“年前的时候出入境业务办理量就比较大，所以我们在出入境的预约放号上面有所增加。除此之外，我们的工作人员都是提前到岗，把大厅收拾整理干净，也提前运营维护平台系统，让新一年工作的开展做到有条不紊。”

新的一年，东城政务服务中心将进一步擦亮“群众最喜爱的政务服务大厅”品牌，优化办事程序，持续为企业和群众提供更优质的服务。据东城政务服务中心副主任钱锡平介绍，接下来该中心将持续推进“一门集中”“一窗通办”，推进社保医保业务进驻办事大厅综合窗口，并计划推动超过一百项高频事项业务下沉社区党群服务中心实现“就近办”。同时，推进政务服务集成化办理，实现更多事项“网上办”“掌上办”“自助办”，让市民在家门口、手机上就能轻松办好事。

（记者 邱子缘 李振华）