【视频】东莞搭建两万个“网格微信群”助力基层治理

在东莞，群众有需求，网格管理员就会立即“报到”，迅速化解各类矛盾纠纷。今年3月以来，我市激活运用出租屋房东微信群、推动建立出租屋楼栋微信群，及时把握社情民意，第一时间回应群众呼声，着力打通服务群众的“最后一公里”。

在南城新基社区智慧网格管理工作站，组长黄建华接到群众在微信群反映的消防安全问题，不到五分钟，他就带着同事来到现场核实处理。利用微信群助推出租屋服务管理成为社会治理的一个新招。凭借微信实时、快捷的传播优势，出租屋微信群延伸至社会治理末端，成为东莞基层治安稳控、纠纷化解、隐患排查的第一扇窗。

黄建华说：“我们通过全覆盖建群，开展全方位管理，网格管理员在辖区内每栋出租屋都建立一个微信群，由所列管的网格员进行专人专管，一旦出现邻里纠纷、民生难题等突发情况，利用微信群及时联系到网格员后，进行现场第一时间处置，将问题隐患源头消灭。”

从人身安全到矛盾纠纷，再到消防安全，更多“弱微信号”在微信群中得到反映和回应。受到微信群里联防联控的氛围感召，越来越多的租客、二手房东破除“看客心态”，变被动为主动，参与优化出租屋管理。网格管理员紧盯人民群众最关心的问题，在微信群里搭建起为民服务的桥梁。“利用一些惠民政策、便民服务还有生活常识等，经常开展反诈宣传。”黄建华介绍道。

截至目前，我市共建立出租屋房东微信群、出租屋楼栋微信群合计2.17万个，在出租屋微信群开展政策法规宣传、安全警示教育等4.47万次。聚焦小微实事，出租屋微信群发挥“信息直通车”“便民服务所”“矛盾化解站”“政策宣讲堂”的作用，成为东莞基层社会精细化治理的“小切口”，不断推动共建共治共享社会治理格局成型。

（记者 刘艳 黎树）