直通12345|市民热线24小时畅通！东莞多部门联动应对强降雨影响

近期，东莞进入“龙舟水”强盛期。受强降雨、雷电等强对流天气影响，东莞部分路段出现积水内涝等情况，不少市民通过东莞12345政务服务便民热线反映问题。接到市民诉求后，12345热线立即响应，联动相关部门核实跟进，安排工作人员到现场处理问题，并做好隐患排查，落实应急措施，减少对群众影响。

6月17日，市民丘先生通过12345热线反映，企石镇永发路附近因暴雨出现内涝，积水已经达到人的膝盖位置，要求部门尽快处理。

经了解，发生内涝的地点位于企石镇东山村的东莞中为环保科技有限公司（洗砂场）周边，造成东山村永发路段积水较为严重的原因是该公司所堆放的淤泥被雨水冲刷，沿着公司的大门直接冲出路面。

根据渠系属地管理的原则结合水务中心的职能，早前，企石水务工程运营中心 ( 以下简称“水务中心”) 管理人员与东山村相关干部曾到现场多次排查，发现该公司装运淤泥的车辆较多，导致大量淤泥洒落。晴天，工作人员用洒水车直接将淤泥冲进雨水管道；雨天，该公司场内的淤泥连同路面洒落的淤泥一起被冲入雨水管渠，因而，造成大面积的排渠被堵塞。

企石镇水务中心收到诉求后，立即安排人员到现场紧急排水疏导。为了保障该片区渠系排涝能力，接下来，企石水务中心将与相关职能部门积极联系沟通，加快落实问题处理工作。

6月13日，市民向12345热线反映，位于沙田镇鹤洲路10号东莞市沙田镇腾辉学校附近因暴雨出现内涝，积水已经到达人的膝盖位置。市民还称，每次暴雨都会出现类似情况，对小孩上学存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

▲处理前的现场

▲处理后的现场

接到市民诉求后，沙田政务服务中心12345热线小组马上联系该镇公用事业服务中心处理。公用事业服务中心于当天17:45赶到现场处理。经了解，近日持续降雨，导致附近河道水位上涨，排水管道出现倒灌现象。沙田镇公用事业服务中心及时安排工作人员对该路段雨水井盖进行清理疏通，排放积水，及时消除了安全隐患。目前，该路段雨水井盖已正常排水。

6月13日，市民来电12345热线反映，东莞市塘厦镇东兴路3号凤凰花园门口道路出现严重积水，希望有关部门加急到现场疏通。

接市民诉求后，塘厦镇12345热线专班立即响应，联系塘厦镇水务工程运营中心 ( 以下简称“水务中心”) 尽快派工作人员前往上述地点核实情况。

经工作人员核实，市民反映的地方正开展石马河流域（塘厦段）河道防洪整治工程，该项目为市重点工程，由市城建局统筹实施，现场由于修建防浪墙原因，需将原直排河道的排水管迁改至附近箱涵排放，但近期暴雨频繁导致施工缓慢，迁改工程未能完工，且当日的暴雨时降雨量高达54mm，导致现场积水约20-30厘米。当天已督促施工队立即赶到现场修建了临时排渠，解决路面积水问题。

接下来，塘厦水务中心将与市城建局加强联系，督促施工方尽快完成管道迁改工程，并做好隐患排查，落实应急措施，减少对群众影响。

“民有所呼，我有所应。”为预防恶劣天气下事故发生，12345热线启动应急机制，24小时快速反应，全力保障市民的生命财产安全。12345热线提醒广大市民，东莞已进入“龙舟水”降水盛期，未来一周雨水“天天见”。强降水易引发城乡积涝、局地山洪、中小河流洪水、崩塌、山体滑坡等灾害，如果你遇到困难，请拨打12345热线，将第一时间接诉即办。