智慧助老活动走进社区 与老年人共享美好生活

为了更好地帮助老年人在适应“互联网+政务服务”时代运用智能技术方面解决困难问题，同时向社会传递关爱老年人的温暖和力量。11月9日下午，东莞市政务服务数据管理局联合东莞市公安局、莞城政务服务中心、莞城博厦社区，积极开展“智慧助老，共享美好”志愿活动。此次活动旨在通过上门服务、解答疑惑、现场办理业务等方式，为老年人提供便利的政务服务，同时宣传和推广政务服务的便利性和重要性。市政数局党员干部、东莞市公安局党员干部、莞城政务服务中心党员干部、团员代表等参与了此次活动。

活动现场设立了多个摊位，为老年人提供答疑解惑服务，设有“莞家政务”自助终端，现场帮助老年人办理业务。记者在现场看到，为了方便老年人办事，自助终端首页设有“老年关怀版”，点击进去，可以看到页面更简洁，字体更大，首页显示的业务是关于老年人的高频业务，满足老年人的基本需求。此外，活动还提供了上门服务，专门组织小分队上门为老年人提供一对一咨询服务。

活动过程中，志愿者们积极向老人家介绍自助终端和手机APP等自助办、线上办渠道，帮助他们了解敬老优待卡申领方法、i莞家积分制预约说明、长者版一键预约操作说明、电子社保卡申领指引、电子社保卡使用指引等政务服务内容。同时，志愿者们还向老年人宣传了政务服务“助老十条”等措施，为他们提供更全面、更贴心的服务。

目前“莞家政务”自助终端已部署在全市各镇街（园区）政务服务中心、村（社区）党群服务中心、银行、医院、商圈等公共场所，可以办理1154个政务服务事项，包括敬老优待卡申请、补办和充值、高龄津贴申领、养老待遇查询等老年人常办理的事项。

此次“智慧助老，共享美好”志愿活动的开展，得到了老年人的一致好评。活动的开展不仅帮助老年人解决了在适应“互联网+政务服务”时代运用智能技术方面遇到的困难问题，也让更多的老年人了解和享受到政务服务带来的便利。

接下来，东莞市政务服务数据管理局将继续联合相关部门和社区，积极开展科技助老与政务服务宣传活动，为老年人提供更全面、更贴心的服务。通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强宣传推广等方式，推动政务服务工作更好地服务于人民群众，让老年人也能享受到科技与政务服务的便利和温暖。

（记者 赖晶晶）