直通12345|场内的你们争分夺秒 场外的我们间不容息

“广场舞噪音扰人，严重影响高考生学习！”近日，智慧城管指挥中心收到了一份来自12345热线的工单，市民投诉高埗亲水公园噪音扰民，严重影响高考生复习和休息，希望相关部门尽快整治。

高考期间，东莞城管强化24小时值班值守，全市城管系统坚持以考生为中心，按下城市“静音键”，确保高考期间城市管理工作服务于考生需求。

19时41分，智慧城管指挥中心值班人员接报后，迅速启动处置程序，通过对讲机通知同时派遣案件至高埗城管分局处理，并进行跟踪督办。

19时46分，高埗城管分局接报后高度重视，立即派出值班人员到达现场处理，要求公园广场自行组织广场舞、露天唱歌的群众关闭音响，不得播放高音喇叭影响附近高考生。

20时05分，该广场噪音已经得到有效管控。从接诉到办理，共计用时24分钟，交出一份完满处置的答卷。

高考期间，智慧城管指挥中心接到市民关于噪音扰民的投诉明显增多。为此智慧城管指挥中心相关负责人表示，指挥中心将严格落实“提前一小时到岗，推迟一小时离岗”工作模式，重点关注12345热线的涉高考案件，通过在线指挥调度、24小时视频巡查等数字化手段，坚持服务导向，以考生为中心，坚持科技支撑，实时监控考场周边，坚持问题导向，重点关注噪音、占道、积水等问题，坚持协同作战，市镇联动信息互联互通，持续做好高考护航工作。

【温馨提示】

从接诉到办理共用24分钟，背后体现的是12345热线与职能部门对考生24小时用心用情的守护。考试还剩最后一天，12345热线将继续以“暖心护航”模式，动员全体热线人员做好涉考服务，确保涉考诉求得到第一时间受理。最后，祝愿所有考生旗开得胜，金榜题名！