暑运超170万人次打卡“东莞东”

记者从东莞东站获悉，8月31日，为期两个月的暑运圆满收官，东莞东站暑运安全到发旅客超过170万人次，达到171.5万人次，其中完成旅客发送人数 90.4万人，到达人数 81.1万人。

今年以来，音乐剧《东莞东》全国巡演、“吃烧鹅·进莞来”、余承东董宇辉在松山湖上演顶流对话、“湾区大号地铁”贯通运营、南社古村国潮旅游……东莞文旅热点在抖音等短视频直播平台持续出圈，成功get到了新晋网红城市的“流量密码”。特别是东莞以城之名发布“寻找2亿分之一——《东莞东》邀您故地重游”，更是助力车站引流。

8月13日起，东莞市有关部门在东莞东站进站口附近设立打卡点，大大方便来往旅客打卡，更好满足旅客故地重游需求。而作为《东莞东》音乐剧的原点，车站客流也有一定程度回升。1-8月东莞东车站完成旅客发送人数 274.1万，同比增加12.5万人，增幅4.8％。其中8月份完成旅客发送52.75万人次，创今年以来月度发送旅客新高。

据介绍，东莞东站今年暑运客流以学生流、旅游流、探亲流为主，务工流为辅。其中，北京、上海、广州等大城市是热门旅游目的地，中小学生探亲流则主要从内地中小城市往广州、东莞、深圳等大城市流动。

暑运期间，东莞东站依托“春燕伴您行”服务平台，开展爱心接力服务功能，组织青年志愿者在客流高峰时段为旅客提供购票、引导、咨询，以及帮助重点旅客提送行李等服务，确保旅客乘降有序。同时，车站进一步完善基础服务项目，更新售票厅、进站口、检票口、站台等标志标识，优化进出站流线，并根据客流情况，动态开启调整售票、退改签窗口、进站、安检通道数量，合理调整候车区域分布，尽量减少旅客排队时间、减少旅客行走距离，确保高峰期旅客购取票、退改签、进站、安检、检票各环节平稳有序；针对密集时段、关键场所，车站加大现场巡视力度，加强旅客乘降组织，合理安排人力，对引桥、地道、站台、电梯、车门等关键部位加强宣传引导，确保旅客乘降安全，并获得旅客好评。暑运期间，车站“春燕伴您行”服务台接到广铁集团12306服务热线转来的表扬工单有258单，帮助找回遗失物品工单350单，完成求助工单250单，接收到锦旗3面。

温馨提示：中秋假期的火车票9月1日开售，在客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。如果还是没有买到票的话，可试试官方“捡漏神器”——候补购票。请广大旅客出行前请提前规划行程，关注天气变化和列车动态，以免耽误行程。

（通讯员 黄文燕 郑子权）