加开列车12趟！清明小长假虎门站预计到发旅客37万人次

随着清明假期临近，返乡祭扫、踏青出游的旅客数量显著增加。2025年清明小长假运输期为4月3日至4月7日，共计5天。为应对客流高峰，虎门高铁站提前部署、科学组织，通过加开列车、优化服务、强化安全保障等措施，全力确保清明期间运输秩序平稳有序。

清明小长假期间，虎门高铁站预计发送旅客18.23万人，日均3.6万人，较2024年同比增长约29%；预计到达旅客19.13万人，日均3.8万人，较2024年同比增长26%。客流以短途扫墓、踏青流为主，旅游流为辅；假期前以深圳、广州、长沙等城市为中心向周边城镇、省份辐射，后期以返程客流为主。

为满足广大旅客出行需求，虎门高铁站预计加开列车12趟，以增加湘粤间、广深等方向运力。其中，4月3日加开深圳北至郁南的列车1趟、深圳北至长沙南站的列车4趟、至岳阳东的列车1趟，4月6日加开深圳北至郁南1趟、郁南至深圳北1趟，4月7日加开广州南至深圳北的列车4趟，以上列车均经停虎门。具体如下：

为应对小长假出行高峰，虎门高铁站开展了安检查危设备、旅服系统、客运电梯、消防设施等重点客运设施设备检查整治工作；调优广播、显示屏信息内容，确保信息准确、广播音量舒适；检查安全配套设施，运行状态，消除安全隐患，确保客运电梯安全运行；加强人工售票、检票设备及证识读器的整治和维护，开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票等服务，确保安检查危设备、旅服系统在大客流状态下运行平稳，进一步提升高峰下旅客的出行体验。

在进站流线方面，虎门站还通过调配岗位人员、科学开启通道，提高设备通过效率，尽可能减少旅客等待时间。客流高峰期间，加强广播宣传引导，提示旅客提早准备证件有序排队。开设急客通道，确保旅客进站顺畅。

为进一步提升服务品质，虎门站持续发挥“小虎服务队”的力量，做好重点旅客咨询和服务。在售票厅、南北进站广场、候车室服务台安排流动咨询服务，小虎服务队为主，地方志愿者为辅，做好乘车咨询、重点帮扶等暖心服务。同时，在售票厅、进站口、服务台设置爱心窗口、爱心通道、爱心服务专区，为不会使用智能手机的老年旅客优先办理购票、改签、退票、进站、候车等服务，打造“爱心接力圈”。

铁路部门温馨提示：清明节期间客流密集，请各位旅客及时关注12306官方网站信息及各大火车站公示公告，具体余票情况以公告为准。铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请旅客通过铁路官方渠道购票。同时，假期期间，铁路客流较大，请旅客朋友们预留充足时间进站乘车，避免携带易燃易爆等违禁物品，共同维护站车安全秩序。

（记者 谢慧龙 通讯员 谭慧芳）