【视频】以专业服务书写城市温度！东莞200多名志愿者“充电”迎残特奥

7月12日上午，十五运会和残特奥会东莞赛区执委会大型活动和志愿服务部在东莞市康复实验学校开展残特奥会东莞赛区三人制聋人篮球赛志愿者助残服务专题培训，即将成为东莞赛区首批上岗服务的230余名赛会志愿者，通过系统的学习，全面提升助残服务技能，为即将到来的国家级赛事筑牢无障碍志愿服务保障防线。

培训课程聚焦实用性与针对性，构建起“基础能力+科技工具”的双维赋能体系。在助残通识板块中，手语培训成为核心内容，由资深手语教学专家钟雪松老师主讲。课程从手指字母、数字符号等基础要素切入，逐步延伸至日常交流词汇，并特别强化体育赛事场景的手语表达训练，系统梳理了田径、游泳、球类等通用体育词汇及赛事指令用语，帮助志愿者快速掌握与听障运动员沟通的“第一语言”。

"能参与国家级赛事志愿服务，对我们大学生来说是可遇不可求的机会。" 东莞理工学院志愿者常诗颖难掩兴奋，“这次培训让我系统接触了手语知识，从手指字母到体育专用词汇，每节课都收获满满，感觉自己离专业志愿者又近了一步。"

同为东莞理工学院志愿者的王文哲则更期待赛场体验：“我特别期待在赛事中感受残奥运动员的拼搏精神。通过培训不仅学到了服务技能，更让我懂得如何用尊重与专业搭建沟通桥梁，这种体验对个人成长非常有意义。”

科技助残是本次培训的鲜明亮点。现场重点推广的手语翻译官APP，用智能技术打通沟通堵点——志愿者与听障人士只需切换手机翻译视角，即可实时实现手语转文字、文字转手语的精准转换，让 "指尖的比划" 与 "舌尖的表达" 无缝衔接。这种 "传统技能 + 智能工具" 的双重保障，既留存了面对面服务的温情，又注入了科技赋能的高效，成为培训中最受关注的创新点。

"我们希望通过专业培训，让志愿者成为赛事服务的‘多面手’。" 东莞赛区执委会大型活动和志愿服务部工作人员周汝彬介绍，培训覆盖基础沟通、应急处置、人文关怀、科技应用等全场景，"希望通过专业赋能，让每一位运动员和来宾都能感受到东莞的专业服务与城市温暖。"

此次培训不仅提升了志愿者的服务能力，更体现了残特奥会对无障碍服务的重视和对残疾人的关怀。随着志愿服务保障体系的不断完善，东莞正以专业姿态迎接残特奥会的到来，用实际行动书写“科技赋能无障碍，志愿服务暖人心”的城市答卷。

（记者 彭搏）