【视频】AI赋能 莞企智变|效率提升45%！文一集团“数字员工”显身手

随着“AI +制造”生态的不断成熟，通过政府引导、企业实践与技术创新的三方协同，我市AI赋能制造行业逐渐升级。效率提升45%，成本节约40%以上，这是广东文一朝阳集团有限公司（下称“文一集团”）为企业提供的AI数字客服解决方案。今年以来，文一集团围绕“算力+平台+场景”三位一体布局，重点推进AI算力基础设施与行业场景深度融合，包括与三大运营商联合建设智能算力中心、建立“数智云协”商协会服务平台、推出“AI 数字员工”解决方案。借助AI，文一集团正在助力东莞制造向“新”而行。

今年，拱北海关技术中心中标并承接了“东莞市市场监督管理局2025-2026年食品抽检第三方检测机构服务项目”，对“国家市场监督管理局的系统平台里登记的商品信息” 和“市场上实际在售商品信息”进行比对，有误差或者不符的部分给出专业的比对校验报告。由于人工比对耗时长，准确率较难保证。文一集团为该项目设计了一款抽样数据筛查比对智能体，轻松解决了这一难题。文一集团旗下广东沃云网络科技有限公司副总经理陈戟现场为记者演示了这一操作过程。智能体自动将存储信息与最新图片信息进行比对，生成信息一致和不一致的详细表格，耗时十几秒便可完成一组信息的比对。“整个比对的效率提高了上百倍！原来一个人可能需要两个小时才能比对一份，现在用AI只要10秒钟就能比对一份。”陈戟说。

陈戟介绍，该企业研发的智能体项目目前已经广泛应用于零售、制造、运营、供应链等行业，建立了“AI智能客服引擎”“客户管理与销售赋能”“供应链效能化”“运营与交付效率”“分析决策助手”“业财一体化”六大类智能体，满足了上百家企业智能体的落地，全面助力企业降本增效。“就拿我们为欧菲斯公司所做的询报价智能体来举例，一年至少可以为其节省几百万元的人工成本，同时效率也大大提升。”目前，文一集团正通过商协会跟东莞制造企业进行互通互动，助力企业高质量发展。

据了解，今年以来，文一集团围绕“算力+平台+场景”三位一体布局，重点推进AI算力基础设施与行业场景深度融合。截至目前，总规划算力达4389 PFlops（FP16精度），已运营算力2633 PFlops，为超200家企业提供弹性算力服务。

此外，基于中国铁塔具备覆盖全国的超210万站址，其中包含超90万个理想边缘算力节点站址，文一集团与中国铁塔合作构建“边缘算力服务圈”，覆盖周边住宅、园区、商超、写字楼、校园、酒店等客户，算力资源可直通客户现场，可像水电一样提供即取即用、高可靠、低时延的标准算力服务，同时结合在东莞部署5G边缘算力站点，可实现3公里半径内设备数据采集与AI决策时延小于50毫秒，满足制造业实时控制需求。

为了推动企业、协会、商方更好合作，文一集团推出“数智云协” 商协会服务平台，集成政策智能匹配、供需对接智能体等十大智能体，现已接入东莞道滘工商联等12家协会，服务超3000家会员企业，政策匹配响应时间缩短到1分钟，供需对接效率提升80%。

“东莞在针对AI企业的扶持方面下了非常大的功夫，包括今年的算力券补贴，专门成立了数字集团来推动AI产业等，这些措施都给企业带来了很大的机遇。接下来，我们将通过政府引导、企业实践与技术创新的三方协同，做大做强我们的AI产业。”陈戟表示。

（记者 阳玉明 陈俊明）