暑运东莞东站日到发旅客超2.68万人次，超春运！

记者从东莞东站获悉，为期两个月的铁路暑运工作于8月31日正式结束。据悉，今年暑运期间，探亲、旅游与学生客流高度叠加，东莞东站到发旅客合计超160万人次，达到166.3万人次，其中发送旅客87.3万人次，到达旅客79万人次，日均客流量较平日有显著上升。暑运日均客流2.682万人次，为上半年日均客流的260%，为今年春运客流的102.2%。8月份旅客到发合计达到78.9万人次，创今年以来月度客流新高。

面对持续的客流压力和 “杨柳”台风等带来的暴雨不良天气影响，东莞东站深入落实汛期各项安全措施，全力做好“七下八上”防汛关键期重点工作，确保铁路行车安全和运输秩序。通过提前研判风险，车站制定了细致的运输组织方案，持续优化运输组织。在降雨影响较大时采取停运、限速等安全管控措施；而在雨势逐步减弱时，在全面确保线路设备安全稳定的前提下，有序组织列车恢复开行。台风暴雨影响过后，采取加挂车辆、加开列车等方式，为南昌等热门方向备足运力，安排增开临时旅客列车18趟，让旅客出行之路更加畅通。

暑运期间，车站精心组织旅客乘降，强化保洁、空调、供水、免费手机充电等基本服务，还通过增设人工手检通道、加强自助设备的引导与维护，以及在关键区域和关键作业时刻增加工作人员等措施，有效地疏导了客流，确保了旅客乘降过程的安全与秩序。同时，加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行；加强与公交、城轨、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”。

在此期间，东莞东站推出了“送清凉、送安全”特色服务，通过发放安全宣传扇，走近儿童旅客宣传铁路安全乘车知识，让带娃出行的旅客直呼“贴心”；在候车室书香驿站举办“书香铁路·我喜爱的好书”读书分享会，让候车的旅客享受畅游书海的快乐；车站依托“春燕伴您行”服务岗，联合地方志愿者组织，针对铁路12306重点旅客预约工单，及时开辟“绿色通道”，提供了从进站、候车到上车的一系列接力式服务，解决了特殊旅客群体的出行困难，赢得了广大旅客的认可与好评。暑运期间车站收到表扬工单4单，完成重点预约服务483单，帮旅客寻回身份证、背包等遗失物品539单。

为更好地满足学生旅客多样化的出行需求，继8月1日起全面实行学生旅客预约购票服务之后，铁路部门将进一步优化学生旅客购票出行优惠措施，学生旅客每学年（10月1日至次年9月30日）4次单程优惠票可随时使用，优惠区间可根据家庭居住地至学校所在地调整设置，动车组列车学生优惠票适用范围扩大至二等座、一等座和卧铺各席别，票价调整为按执行票价7.5折计算，学生旅客购票出行将更加灵活方便，得到更多实惠。目前，铁路12306科创中心正在组织系统优化测试，相关优惠车票预计将于9月6日开始发售。

（通讯员 赖威 郑子权 黄文燕）