
今年国庆中秋假期长达8天,铁路客运客流大幅增长,铁路部门通过加大运力投入,优化运输组织,挖掘运输潜力,满足广大旅客朋友探亲、返乡、旅游等出行需求。假期首日,虎门高铁站秩序如何?记者前往现场走访。

10月1日早上10:30左右,记者在虎门高铁站南候车大厅内看到,前来搭乘高铁出行的旅客络绎不绝,其中不少是以家庭为单位,特地趁“双节”假期出游的。据介绍,9月30日下午,车站已经迎来了第一波客流高峰,一直持续到当天夜间。而从10月1日早上七点半开始,又再次进入客流高峰时段。

“今天早上旅客发送量目前保守估计是3万多人次,到达也是3万多人次。”虎门高铁站值班站长李鹏程介绍,“车站所有的客运职工全员到岗,在岗在位进行值守,全力为广大旅客提供更好的出行体验。比如在地铁密集到达的时间段,许多旅客中转换乘,这时工作人员就会到进站闸机外进行宣传引导,还有广播、旅服系统显示屏都是正常启动。”

记者在现场了解到,目前发往湖南、武汉、潮汕、香港等地的列车,旅客客流量较大,属于热门线路。不少有过在节假日期间高铁出行经验的旅客,都会提前做好应对措施,确保出行顺畅。旅客吴女士就是其中一位。
“今天出行人多,所以我带着孩子提前预备了两个小时出门,就是怕路上堵车。不过我们到达了高铁站这边后感觉还好,现场秩序工作人员维持得挺好的,然后还有志愿者和工作人员给旅客指引高铁站进站的方向,所以就算第一次来虎门高铁站的旅客,也不会迷路以致耽误时间,整体来说感觉挺顺畅的。”

为了应对“双节”期间客流高峰,车站方提前部署,全力做好大客流组织应对。措施包括通过增加支援人员,高峰期启用全部进站验证和安检通道,提高进站效率;联合地方志愿者在进出站口、售票厅、中转换乘口等关键处所开展引导和咨询;服务品牌“小虎服务队”积极做好老幼病残孕等重点旅客出行服务;提升站场环境、饮水供应、餐饮服务等服务水平,为广大旅客营造舒适便捷的出行环境,进一步优化出行体验。
“我们联合车站派出所公安,还有地方公安一起维护现场秩序。如果出现突发情况,我们也会联合属地相关单位第一时间进行处置,确保高效及时地应对。”李鹏程说。
铁路部门温馨提示,“双节”假期间出行客流较大,广大旅客朋友乘车出行时需提前做好规划,为市内交通、进站安检等环节预留充足时间,切勿“掐点”出行,以免耽误行程。
“建议广大旅客,节日期间尽量提前一小时左右到达车站,然后随身的携带品如果不确定能否带上车的,最好自己在网上可以先查一下,或者看我们的公众服务号,不然如果携带品属于禁限品不让携带的话,会耽误自身的乘车时间。”李鹏程说。
(记者 谢慧龙 何锡民)