颜值在线、服务给力！东城政务服务中心焕新启用 打造智慧便民新标杆

10月9日，东城街道政务服务中心新办事大厅正式启用，实现了镇街级政务服务事项全覆盖，真正实现让企业和群众“进一扇门、办所有事”。

新办事大厅位于东城街道东源路65号，共两层，总面积7200多平方米，拥有97个办事窗口，可办理公安、社保医保等1655项政务服务事项，“一窗受理”率达100%，真正实现 “进一扇门、办所有事”，不用再跨部门“跑断腿”。

在现场，记者看到新的大厅内还增加了审前服务区，工作人员可以将市民带好的资料进行事前审核，资料齐全的可以到窗口直接办理，不齐全的则给出指引，进一步缩短市民等待时间，让市民“少跑腿”，一次就能办成事、办好事。

新大厅宽敞明亮，环境舒适。新大厅的入口处专门设置一块大屏幕，它是中心的“智慧大脑”——信息化运营大屏，实时显示当前的进厅人数、取号数量和各窗口的办理情况。通过这种可视化管理，大厅可以更灵活地调配资源，确保每一位前来办事的群众都能获得高效、有序的服务。

除了日常业务办理，新大厅还新增了企业展示墙、东城摄影展、城市阅读驿站、咖啡厅、母婴室等多个特色区域，将便民服务与人文关怀融为一体。大厅二楼新增了企业优先服务区，打造“莞家代办”服务团队，为重大项目提供全流程、全链条无偿代办支持。另外，为了方便市民，东城街道还开放了原员工停车位，腾出60多个空位，供办事的市民停车使用。

市民陈先生说：“感觉比以前更温馨，环境更好了。”

东城政务服务中心副主任钱锡平表示，“我们不仅把一些文化类特色区域引进到新大厅，还设置了企业LOGO展示墙，让市民对企业有更深了解。群众在等待期间，还可以看展览、看图书、喝咖啡，主打‘喝一杯咖啡的时间，办好一件事’。”

新厅启用后，还向前来办理第一个房产证、第一个营业执照、第一个退休证、第一个出生登记的市民朋友，送上了礼品。

东城街道政务服务中心新大厅的启用，标志着东城政务服务迈入新阶段。据统计，首日即迎来办事高峰，共接待群众超2500人次，办理各项业务近2000宗，真正实现了政务服务从“能办”到“好办、易办、暖心办”的转型升级。未来，该中心将继续以企业和群众需求为导向，打造更加优质高效的政务服务环境，让每一位前来办事的市民都能感受到“东城温度”。

（记者 李雪）