直通12345丨员工吐槽烂路坑洼出行难 热线现场督导村委尽快修路

凤岗镇五联村科研路是连接村内工业园区与外部主干道的核心通道，不仅承担着周边制造企业的物流运输重任，更是沿线居民日常出行的必经之路。近年来，随着周边产业发展，常有重型货车往返通行，在车辆行驶长期碾压下路面逐渐出现大面积破损。有附近企业的员工向东莞12345热线吐槽，骑电动车上下班一不留神就会摔倒，这一现象持续了很久。

▲改造前

周小姐是科研路附近一家企业的员工，她说公司门前这条马路破损得比较严重，因为附近企业众多，很多大型货车来回碾压。这里的坑坑洼洼，堪比“月球表面”，其中最深的一处达50厘米，坑洼边缘碎石遍布。“员工骑电动车进出时容易打滑，一不留神就会摔倒，严重影响我们出行”，周小姐无奈地说。

企业员工们将问题反映到12345热线。当时，五联村回复意见反馈：已联系施工队进行工程报价，完成招标报价流程，计划2025年年前施工。然而，一个月后仍有市民反映该路面未修补。市政务和数据局会同市府办督查室、凤岗镇等相关负责同志，就“凤岗科研路路面破损坑洼，给通行车辆造成较大安全隐患”议题实施调度。随后，市热线中心联同凤岗镇政务中心到五联村现场勘察科研路道路情况，督促指导五联村尽快动工。

▲整改中

五联村委高度重视，通过实地测量、走访周边群众现场核实情况，确认道路存在安全隐患，随即组织召开村委班子联席会议研判道路风险隐患，启动应急程序，将该道路的维修提上日程，并组织设计单位、预算单位、施工单位加班加点完成前期手续及协调工作。

▲向周边企业、群众派发告知书。

凤岗镇五联村党委委员廖孟威表示，为减少道路施工期间对途经车辆及周边居民的不便，村委在施工前及时做好绕道行驶告示及施工告示，加强与周边商户、群众及企业的沟通宣传，争取市民的理解和支持，及时掌握并回应解决大家关于道路维修的诉求。

▲改造后

近日，该道路维修正式竣工。此次道路维修不仅补齐了乡村道路的“硬件短板”，更通过“听民意、解民忧”的过程，拉近了与群众的距离。

▲改造后

接下来，五联村将安排工作人员加强对该道路的巡查和维护。同时，加强走访工作，收集群众意见及建议，为群众创造一个良好的居住环境和营商环境，从源头预防路面破损问题复发。接下来，东莞12345热线将不仅解决群众“找上门”的问题，更要主动靠前发现潜在需求，通过数据赋能、部门联动，为群众打造更安全、便捷的出行环境，让“民心路”始终保持畅通。

（记者 曾闽）