“企莞家”2.0即将推出！民营企业家在莞发展的“保障值”拉满→

11月1日，东莞迎来第三个“东莞民营企业家日”。本届活动以“同心聚力 智造未来”为主题，通过标杆企业调研、政企恳谈、政策发布、成果展示等系列活动，向撑起城市经济“脊梁”的民营企业家群体致敬，凝聚民营经济高质量发展新动能。当天，东莞市政务服务和数据管理局、东莞市工业和信息化局共同发布“企莞家”企业服务卡，为广大企业家提供尊享空间、智能客服等八大权益。

作为全球制造业名城，民营经济是东莞发展的“压舱石”与“动力源”。截至2025年9月底，东莞实有民营主体达185.52万户，其中私营企业总量突破79.41万户，较2022年增长17.68%，稳居全省地级市首位。

当前，东莞正推动高质量发展，各级各部门持续打造国际化、法治化营商环境，让企业家“投资放心、发展安心、生活舒心”。作为东莞市人民政府建设的“一站式”企业综合服务平台，“企莞家”正是东莞优化营商环境、提升企业服务效率的重要举措。

“办事总入口、诉求总客服、服务总超市”，这是“企莞家”今年年初升级后的新定位，旨在为企业提供包括政策申报、诉求办理、行政审批、资源对接、专员服务等线上线下“一站式”的企业综合服务。

在东莞民营企业家日，企业家们收到了“企莞家”的焕新礼物——企业服务卡，登录小程序或PC端平台，即享受八大权益。

一是专属空间企业尊享：登录企业专属空间，可查看本企业基本信息、电子证照以及政策申请、行政审批、诉求办理的进度和结果，了解服务专员信息。

二是智能小莞随问随答：智能客服“小莞”，接入DeepSeek，加挂东莞专属企业知识库，24小时提供政策解答、业务办理等服务。

如向“小莞”提问“在东莞有什么人工智能补贴政策？”，“小莞”就会把算力券、数据集、示范场景建设等政策全部整理好进行回复。

三是政策月历动态提醒：政策月历清晰标注政策申报节点，及时推送申报提醒，让企业家们提前做好申报规划。政策上新时还会举行政策宣讲会，让大家快速掌握政策要点。

以政策月历为例，平台在11月3日标注了“生产性服务业领航企业竞争性遴选”“第二批标准化战略资助项目”2个政策开始申报。

四是惠企政策智能定制：“企莞家”平台一站式汇聚了全部惠企政策。使用“政策智能匹配”功能，将根据企业情况自动生成政策申报建议书，方便知道什么政策匹配适合。

日前，平台匹配到东莞某家芯片制造企业符合“工业和信息化产业发展专项服务型制造示范项目‘免申即享’”的条件，企业收到提示后，只需确认有关信息即可进行申报。

五是企业诉求及时回应：企业在经营中遇到任何困难和问题，都可以通过“企莞家”平台随时提出诉求，平台会及时转办相关部门，按照事项的复杂程度分级分类进行处理，并分别在第2、5、10个工作日内限时办结，确保“事事有回音、件件有着落”。

平台曾收到某家企业因上市筹备需协调快速办理1000多家门店的政务业务，有关部门接到转办诉求后，迅速成立跨部门专项工作小组，在短时间内便协助企业解决了难题。

六是服务专员一call就应：工信部门为每一家企业都配备了企业服务专员，提供“点对点”服务，做到“企业有事必应、专员无事不扰”。目前全市共配备了5172名企业服务专员为企业服务。

七是莞家代办全程无忧：市镇两级设立了“莞家代办”团队，为企业免费提供全流程的政策咨询、业务指导、事项代办、审批协调等帮办代办服务。

曾经，企业办理增值扩产时从立项到验收到投产所需时间较长，东莞推动了投资项目审批一张图改革，以专业代办团队全流程压缩时间，让项目早落地早投产。目前已经服务了536个社会投资重大项目，帮助项目开工平均提前约40天。

八是增值服务助力发展：服务频道汇聚了融资贷款、市场资讯、技能课程等各类服务入口，企业可一键直达、省时省心，满足多样化、个性化的服务需求。如服务频道中的信易贷平台，已经累计授信9400多笔，累计授信金额达757.75亿元。

“企业有难题，就找企莞家。”数据显示，平台上线10个月来，“企莞家”被越来越多企业家朋友熟知和使用，访问量突破168万次，上线政策兑现事项273项，政策申报4.6万宗；转派涉企诉求4.05万件，办结率97.45%，满意率99.6%。

“企莞家”企业服务卡作为东莞民营企业家日的重磅红利，为全市广大企业家注入了扎根在莞发展的强劲信心。据悉，“企莞家”2.0即将推出，将持续优化企业综合服务，助力东莞经济高质量发展。

（记者 吴燕玲）