《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办,东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,接受咨询,受理投…> 详细
  • 广东广电网络东莞分公司党委书记、副总经理郑克章,党委副书记、副总经理李德明,党委委员、副总经理赖江红,党委委员、市场营销部总监孙征,客服中心总监、市场营销部副总监张春燕
    有线电视机顶盒可以不与宽带网络挂钩吗?为何看有线电视,有时会出现画面卡壳、马赛克的情况?电费、水费都可以用支付宝或网上转账来缴纳,收视费和广电宽带网络费什么时候才能这样交呢?9月10日上午10点30分,广东广电网络东莞分公司负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您…详细>>
    网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2016-09-10中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    33、刘小姐:在塘厦的出租房从5楼搬至2楼,现在先迁线路至2楼,说2楼没有端口,费用需要住户出,不合理。(未接,节目后回复) [2016/9/21 9:27:44]  >> 详细
    回复:尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 线下,我司安排工作人员到现场进行勘查,您所在房屋的电视线路因老化已经无法传输信号,需要重新接线,并且布线的距离已超出管线入户的标准。 关于您反映装机工料费的问题,我司工料费的收取执行物价局的相关规定,具体的费用我司会结合东莞市物价局相关文件规定与您协商。 我司已安排工作人员进行回访做详细解释,客户表示理解。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。
    32、梁先生:中堂的用户,想咨询到期是否可顺延一个月缴费?(未接,节目后回复) [2016/9/21 9:27:44]  >> 详细
    回复:尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 在客户的基本收视维护费到期前,我司会通过电视邮件、手机短信或电话通知等方式,提醒用户的缴费时间。为了不影响用户的正常收视,我司提供人性化延迟停机一个月的服务,未停机期间产生的基本收视维护费按实际产生收取。建议您在电视费用到期前留意相关通知,届时也可拨打我司客服热线咨询。 线下,我司安排工作人员进行回访做详细解释,客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。
    31、黄先生 :标清机顶盒想换新的机顶盒,怎么办理? [2016/9/21 9:27:44]  >> 详细
    回复:尊敬的客户: 感谢您对我司业务的关注,现将相关情况回复如下: 目前我司推出多种优惠套餐供客户选择,客户参加我司的优惠套餐,可免费配置高清智能WIFI机顶盒一台。您可以致电我司客服热线咨询办理,还可关注我司的微信公众号“东莞广电网络”直接进行在线支付办理,或登入我司网上营业厅:www.96956.com.cn/dg进行在线办理。 线下,我司安排工作人员进行回访,但多次致电无法接通。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。
    30、李先生 :塘厦的用户套餐协议上说2年不能转套餐,现在想将网络提速行不行? [2016/9/21 9:27:44]  >> 详细
    回复:尊敬的客户: 感谢您对我司业务的关注,现将相关情况回复如下: 目前我司提供多种优惠套餐供用户选择,在使用过程中,如果您觉得内容与宽带速率无法满足需要,可以升级更多节目内容或更高速率的套餐,例如,办理U宽频89套餐可以升级至109、169、199等套餐,享受更优质的收视和上网体验。 线下,我司安排工作人员进行回访做详细解释,客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。
    29、罗小姐 :塘厦的用户,现在还能够报装标清机顶盒吗? [2016/9/21 9:27:44]  >> 详细
    回复:尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 我司提供各种不同的产品供不同消费需求的客户选择,有提供标清机顶盒业务。机顶盒属电子产品,更新换代速度快,有线数字电视经过几年的发展已进入高清互动时代。我司推出免费配机的“高清+宽带”套餐深受广大客户欢迎,需求较多,因此一些型号较早的标清机顶盒产量减少、库存不足。为此,我司提出了客户预约报装登记的措施,营业厅成功调货后我司将优先进行配置,尽量满足客户需求。 线下,我司安排工作人员进行回访做详细解释,客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。
您的昵称:    联系电话:
问题内容:
上传图片:
 
 
    刘小姐: 在塘厦的出租房从5楼搬至2楼,现在先迁线路至2楼,说2楼没有端口,费用需要住户出,不合理。(未接,节目后回复…> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 线下,我司安排工作人员到现场进行勘…> 详细
    梁先生: 中堂的用户,想咨询到期是否可顺延一个月缴费?(未接,节目后回复)> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 在客户的基本收视维护费到期前,我司…> 详细
    黄先生 : 标清机顶盒想换新的机顶盒,怎么办理?> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的关注,现将相关情况回复如下: 目前我司推出多种优惠套餐供客户选择…> 详细
    李先生 : 塘厦的用户套餐协议上说2年不能转套餐,现在想将网络提速行不行?> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的关注,现将相关情况回复如下: 目前我司提供多种优惠套餐供用户选择…> 详细
    罗小姐 : 塘厦的用户,现在还能够报装标清机顶盒吗?> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 我司提供各种不同的产品供不同消费需…> 详细
    叶先生: 能否只报电视不报宽带?> 详细
    广东广电网络东莞分公司 : 尊敬的客户: 感谢您对我司业务的关注,现将相关情况回复如下: 目前办理有线电视机顶盒可以不与宽带…> 详细
    员工辞职时被拖欠工资该如何投诉?无牌培训学校收钱不安排上课,也不退学费怎么办?满足哪些条件,可以申请创业就业补贴?9月24日上午10点30分,东莞市人力资源局负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题,将在7个工作日之内做出具体回复。> 详细