文化和旅游部通报第五批次文化和旅游领域暗访情况

记者22日获悉，文化和旅游部日前派出暗访组，对内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、市）开展第五批文化和旅游领域暗访，发现旅游景区景点安全设施维护管理不到位现象仍有发生，旅行社、导游未按合同约定提供旅游服务问题突出等情况。

通报称，部分旅游景区、景点设施破损或配备不足，个别游乐项目安全防护措施不到位，安全风险较大。部分旅行社、导游擅自变更旅游行程，或指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目，影响旅游体验。

此外，旅游景区、经营场所用电安全隐患不容忽视。部分旅游景区、酒店民宿、互联网上网服务营业场所内电线裸露、用电不规范，防护措施不足，缺乏安全意识。

经营场所占用、堵塞、封闭安全出口或疏散通道较为普遍。部分酒店民宿、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所锁闭安全出口，或在消防通道堆放杂物，影响人员疏散。

据悉，针对暗访发现问题，文化和旅游部已反馈有关省（区、市）文化和旅游行政部门，要求会同有关部门立即开展核查处置，督促有关经营主体整改落实，并举一反三排查安全生产隐患。对整改不到位的经营主体，将依法从重处理或将问题线索移交有关部门，保障文化和旅游行业平稳有序。