科技赋能智慧养老！石龙打造 “家门口” 暖心服务

秋风起，丹桂香，又逢重阳时。近年来，石龙镇红棉长者服务中心（以下简称“红棉中心”）紧扣“百千万工程”民生导向，深耕“家门口”为老服务，锚定“智慧养老”突破口，从智慧平台搭建、智能场景体验、数字鸿沟破除三大维度精准发力，系统性构建智慧养老服务体系“四梁八柱”，为镇内长者提供高效、人性化的养老服务。

搭建智慧平台

 探索高效养老服务模式

“我们社工通过手机端，完成对长者的防跌倒能力、认知水平及日常生活能力等多维度评估。”红棉中心社工邓泳豪一边展示智慧养老系统操作，一边介绍，“系统会根据量表进行综合分析，并自动生成评估报告，社工可根据评估报告为长者定制居家安全指导、康复理疗、认知训练等个性化服务方案。”

△社工通过手机端量化评估长者各项能力

△展示智慧养老系统各项功能

为破解传统养老服务“信息分散、响应滞后”的痛点，2024年9月，红棉中心在石龙镇公共服务办、兴龙社区的指导下，引入东莞市鹏星社会工作服务社智慧养老系统并投入使用。

该系统涵盖长者档案管理、资料管理、服务人员管理、出入院管理、问题订单管理、文书记录、评估信息统计分析管理、商家捐赠等板块，通过建立中心服务对象信息库，实现各类长者评估、服务登记、数据分析、个性化服务制定、危机预警、资源库搭建的一体化管理，有效化繁为简，为社区长者提供更高效的养老服务。截至2025年10月，系统已录入433名服务对象的基本信息，并同步整合志愿者资源、捐赠商家信息、活动记录等配套服务数据，为社区养老服务注入“数字动能”。

升级生活体验室

 让适老化产品走进日常

“这个小设备真神奇，洗澡时滑倒能自动报警，子女在手机上也能收到提醒，回头就让他们买上！”在中心长者生活体验室里，莲姨和她的姐妹团对着防跌倒报警器连连称赞。

2024年4月，红棉中心在东莞市老科协石龙分会、兴龙社区的支持下，对长者生活体验室进行智能化升级，通过模拟居家场景植入多元智能辅具，向公众直观普及科技为日常生活起居带来的便利。走进升级后的体验室，厨房、卧室、卫浴等场景的“智慧守护” 无处不在：厨房灶台旁的烟感探测器时刻监测烟雾浓度，一旦超标立即触发警报并同步推送信息至家属手机；卫生间的防跌倒报警器通过毫米波雷达技术，在不侵犯隐私的前提下精准捕捉跌倒动作；卧室的适老化电动床垫可一键遥控起降部位，更好地帮助长者起身、翻身……有效解决养老服务向居家延伸难题，帮助老年人更好地体验智慧生活，提升日常生活质量。

截至2025年10月，中心开展护老者培训4期、智能适老化展示推广6场次，接待参访近400人次，显著提升大众对智能适老化产品的认知度与接受度。“通过展示推广，部分长者及其家属会根据实际需求，自主选购电动床垫、烟感器等适老化产品。”邓泳豪指着体验室一角的智能产品说道。

破除“数字鸿沟”

 让长者乐享智能生活

当前，智能终端发展日新月异，但不少老年人因不会上网或不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中处处“碰壁”，成为他们享受智能化便利的“拦路虎”。如何帮助长者跨越“数字鸿沟”，在信息化浪潮中拥有更多获得感？红棉中心通过专项计划与实践活动，推动长者“能用、会用、敢用、想用”智能设备。

2024年7月，红棉中心依托石龙慈善会第三届公益慈善创投资助，推出“乐龄e时代——长者数智化赋能新生活计划”项目。“除了学习智能设备，我们还为长者准备了反诈、摄影、养生等课程。”邓泳豪介绍，该项目围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，整合数字化学习资源，以课堂教学的模式，从基础的手机字体调整、微信视频通话，到实用的线上挂号、移动支付，再到关键的诈骗链接识别、支付安全设置，层层递进帮长者筑牢数字技能基础，切实解决“不会用、不敢用”的痛点。

理论学习的成效，在“实战”中得到充分检验。开展培训后，红棉中心组织长者开展外出体验活动，让大家把课堂所学转化为实际行动：扫码乘车、运用手机支付、领取电子优惠券、操作自助结算设备。“以前出门总怕给别人添麻烦，现在自己能搞定乘车、付款，感觉又能‘跟上趟’了！”王姨拿着在超市购买的“战利品”，脸上满是成就感。截至目前，“乐龄e时代”计划已服务长者超600人次，通过“先学后练、学练结合”的模式，让越来越多长者在扫码乘车、线上办事、智能消费中切实感受到数字便利，在信息化浪潮中收获满满的获得感与幸福感。

△长者们走出家门，学习使用超市的自助结算设备

△长者们实地走进石龙社卫中心，开启智慧就医初体验

桑榆未晚霞满天，最是人间重晚晴。红棉中心的智慧养老实践，正是石龙镇积极推进养老服务体系建设的生动缩影。近年来，石龙镇敬老院斥资进行全面改造，升级医疗电梯和消防设施、改善长者居住条件；石龙镇敬老院与东莞弘善护理院有限公司等多家养老机构增设护理床位，有效缓解照护资源紧张的状况；由石龙镇敬老院与红棉中心合并挂牌而成的石龙镇综合养老服务中心，联动中山西社区综合养老服务中心及各村老人活动中心，全力构建“十五分钟养老服务圈”。

今年10月是第16个全国“敬老月”。敬老月期间，石龙围绕老年健康、精神文化生活、权益保障等方面开展了形式多样的敬老爱老助老活动。接下来，石龙镇将继续围绕 “老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安” 目标，继续探索“智慧养老”服务模式，健全养老服务网络，优化居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局，为镇内养老服务高质量发展注入源源不断的活力。