像卢杰英老人诉说的这种情况,正是不少老人所经历的一种日常。根据一大型互联网机构调查结果显示,基础性操作是老年人使用智能设备的最大问题,其中应用使用与功能操作障碍占比46.7%,手机系统设置与维护障碍占比41.2%,一系列的注册、登录、支付等问题成了老年人“触网”门槛。
市政协委员卢丹玲:“平时生活中,我们家长辈或多或少都会遇到类似困难。他们出门都要有人带着,如买菜、点餐、就医等等行为,因为不会使用智能手机,造成很多不便。这也导致了他们不愿意出门,甚至害怕出门。”