代表委员说|卢丹玲：建议帮助老人更好地适应信息化时代

像卢杰英老人诉说的这种情况，正是不少老人所经历的一种日常。根据一大型互联网机构调查结果显示，基础性操作是老年人使用智能设备的最大问题，其中应用使用与功能操作障碍占比46.7%，手机系统设置与维护障碍占比41.2%，一系列的注册、登录、支付等问题成了老年人“触网”门槛。

市政协委员卢丹玲：“平时生活中，我们家长辈或多或少都会遇到类似困难。他们出门都要有人带着，如买菜、点餐、就医等等行为，因为不会使用智能手机，造成很多不便。这也导致了他们不愿意出门，甚至害怕出门。”