东城这个社区推出公益地图，让便民服务落到细节

东城火炼树社区毗邻市中心地带，商业繁华，居住的外来人口众多。在过去的几年里，火炼树社区综合服务中心的社工们接到过近千次居民咨询，其中有关社区问路办事指引的咨询高达556次，占比56.16%。可见，社区居民对于日常办事的便利指引服务有极大的需求。

为方便社区居民办事，增强社区内居民对本社区公共服务资源的了解，大众驻火炼树社区综合服务中心社工通过东莞市“民生大莞家”之“民生微实事”公益服务项目，申请开展“公益百度”——社区公益服务导引项目，将社区的办事中心、服务大厅、公共康复娱乐设施等公共服务资源及相关的办理事项，汇编成《火炼树公益百度地图》，并在社区地图上显著标注各个办事点的具体位置及对应事项，真正做到方便社区居民“易办事”，为社区群众办实事。

近日，火炼树中心社工与社区居委会共同在社区开展了“公益百度”地图大型宣传活动。社工现场向居民展示和讲解火炼树公益百度地图，并将地图免费派发给来往的居民。现场主动领取社区公益地图的居民不在少数，居民们都觉得这份地图很有帮助，能为日常生活提供不少便利。

“我两个月前才刚住进火炼树，对居住证的办理呀、公交站在哪那些都还是不太熟悉，公益地图真的能帮助我更加熟悉整个社区和办事，很是方便！”社区居民张小姐说。

据火炼树社区中心主任、党员社工吴莲芳介绍，火炼树社区中心一直秉持“活跃、睦邻、自治”的目标，为社区居民开展便民服务。在去年疫情期间，社区中心因应各阶段工作重点的变化，及时为居民提供口罩购买方式咨询、线上心理支持、社区儿童青少年在线学习课件打印等诸多便民服务。社区中心自2019以来定期开展的集义诊、义剪、知识宣传、维修等服务为一体的“益街坊”社区便民服务日活动也已成为中心的一大服务品牌。吴莲芳表示，火炼树中心将发挥社会工作专业特长，继续立足社区居民的需求，真正地做到为群众办实事，为群众谋福利。

【记者】薛屏

【通讯员】陈思烨