【视频】精准对接群众需求 管控区这些举措很有“温度”！

大朗疫情发生后，如何落实管控区“人不出区”、封控区“足不出户”的防疫要求，确保管控有序？怎样保障居民生活？怎样应对突发事件？这些都是大朗基层防疫工作面临的考验。杨涌村的疫情防控专班就专门设立了民生关怀组，让封控区更有“温度”。

“你好，陈女士，我这边跟你确认一下，你昨天说需要的拉拉裤是要什么牌子的？”一大早，关怀组的工作人员就开始联系居民，这一张张条子上，都是居民们在前一天晚上，通过微信群或者电话委托帮忙采购的物资。在详细确认过居民所需的物资后，工作人员将各类物资分类摆放，再根据防疫、生活需要转运到封控区居民手中。

“需要药物是吧，具体需要什么药呢？”

“硫酸沙丁胺醇，好的，这边我跟医院沟通一下，尽快给你们配送。”

正在工作人员忙碌的时候，又有居民打电话来求助。

配送药物可以说是民生关怀组最常接到的求助，这个时候，工作人员就会联系“三人小组”，小组中的医护人员会及时与有需求的居民对接。“三人小组”的工作人员盛医生表示，他会先向居民了解大概情况，再根据身体情况开药。“随后会让他关注大朗医院的公众号，让他在线支付药费，等药送到大朗医院在这边驻点的便民医疗服务点后，我们就会配送上门。”

大朗镇杨涌村疫情防控专班工作人员卫广田表示，为了全力保障封控区居民需求，疫情防控专班对外公布求助电话，由工作人员24小时值守，接听解答，协助解决问题。同时，专班制作了便民服务指引 ，涵盖生活物资保障、群众就医、居家隔离服务、临时救助工作等多方面。“能电话解决的当场解决，需其他部门转办配合的，30分钟内响应，并对后续办理情况进行跟踪，实现封控区‘足不出户、服务上门’。”

另外，专班还组建了残疾人群、孕妇群等多个微信群，安排专门人员跟进群里面反应的问题及诉求，分别以信息或电话形式予以解答并处理，确保群众提出的问题“不过夜”。

（记者 张忻珏 曾剑锋 王国春）